FgFox Casino recenzija

Igrač iz Nemačke je čekao više od mesec dana na povlačenje sredstava bez ikakvog odgovora od kazina, uprkos tome što je u potpunosti verifikovan. Nije mogao da kontaktira tim za podršku radi pomoći. Nakon što je pružio potrebne informacije, kazino je potvrdio manje poteškoće sa procesom povlačenja, koji je sada funkcionisao normalno. Tim za žalbe je produžio vremenski okvir za komunikaciju kako bi dodatno pomogao, ali zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je zatvorena. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi.

Igrač iz Holandije je čekao isplatu od 200 evra od 7. avgusta i bio je frustriran kontradiktornim informacijama iz VIP odeljenja kazina. Uprkos tome što mu je rečeno da je isplata završena, kasnije je saznao da je i dalje u statusu obrade. Izrazio je svoje nezadovoljstvo i zatražio pomoć u rešavanju problema. Njegova žalba je označena kao rešena nakon što je potvrđeno da je prošao KYC verifikaciju i da je ranije uspešno isplaćivao sredstva. Zaključili smo da je problem zadovoljavajuće rešen, što je dovelo do obrade igračeve isplate.

Igračica iz Kvebeka se uspešno registrovala u kazinu fgfox, iskoristila bonus dobrodošlice i osvojila 5.076 dolara. Dok je pokušavala da završi proces verifikacije, suočila se sa višestrukim odbijanjima za selfi uprkos tome što ga je više puta poslala, što je izazvalo frustraciju. Sistem za ćaskanje uživo nije reagovao, posebno za VIP igrače. Problem je rešen nakon što je igračica uspešno završila proces verifikacije, a kasnije je mogla da podigne svoj dobitak nakon što je rešila početne probleme sa povlačenjem sa kazinom. Žalba je označena kao rešena od strane igračice.

Igrač iz Holandije je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još uvek nije bila primljena. Problem je rešen, a igrač je potvrdio da je isplata uspešno uplaćena. Žalba je označena kao „rešena“ u sistemu.

Igrač iz Nemačke se mučio da povuče sredstva jer je kazino zahtevao poziv preko Gugla radi verifikacije, ali je nudio samo termine koji su se poklapali sa njegovim radnim rasporedom. Uprkos tome što je ponudio alternativne termine vikendom i radnim danima uveče, kazino je odbio da mu izađe u susret. Nakon što je uspeo da obavi poziv tokom pauze za ručak, dobio je potvrdu da je njegov račun oslobođen i da čeka isplatu. Problem je rešen kada je igrač putem e-pošte potvrdio da je primio sve svoje zahteve za povlačenje, što je dovelo do toga da je Tim za žalbe označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke se borio sa zavisnošću od kockanja i bilo mu je dozvoljeno da deaktivira samoisključenje na FgFox-u, što je dovelo do sporih isplata i na kraju dovelo do gubitka svih sredstava. Kritikovao je neefikasan sistem zabrane kazina i tražio pomoć u vezi sa svojom situacijom i preostalim depozitima. Žalba je odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igrač iz Holandije je izgubio skoro 90.000 € u FGfok kazinu dok je bio u CRUKS registru, koji je bio namenjen pojedincima koji su nametnuli zamrzavanje kockanja. Tražila je način da povrati svoja sredstva. Međutim, pojašnjeno je da, pošto u komunikaciji sa kazinom nije pominjala zavisnost od kockanja, pomoć u dobijanju povraćaja izgubljenih depozita nije mogla biti pružena. Tim za žalbe je zaključio da, iako su imali za cilj da pomognu igračima, pitanja u vezi sa GDPR-om su bila van njihovog delokruga, te je žalba sada zatvorena.

Igrač iz Rumunije je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je kontaktirao kazino za pojašnjenje i otkrio da je prethodno povlačenje igrača obrađeno i isplaćeno. Međutim, igrač nije odgovorio na naknadna pitanja o trenutnom statusu svog naloga, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka informacija.

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor i pokušao da prikupi više informacija od igrača, ali on nije odgovorio na njihove upite. Kao rezultat toga, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.

Igračica iz Rumunije je potrošila 5000 € u kazinu bez verifikacije, nakon čega joj je kazino blokirao račun. Uprkos obećanju povraćaja novca, igrač nije dobio novac nazad nakon dve nedelje. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je potvrdio zatvaranje računa zbog zavisnosti od kockanja koju je sam igrač prijavio i naveo da je povraćaj novca obrađen. Igrač je kasnije potvrdio prijem povraćaja, a žalba je označena kao rešena.