Igrač iz Malezije je izjavio da kazino nije potvrdio prijem početnog depozita od 40 dolara. Nakon toga, kazino je blokirao račun igrača zbog navodnog „sumnjivog i nenormalnog klađenja“, iako je igrač tvrdio da nije kladio. Uprkos tome što je igrač pružio dokaze o transakciji, kazino nije odgovorio na naše upite. Pokušali smo da posredujemo u situaciji, ali zbog nesaradnje kazina i nepostojanja važeće licence, nismo uspeli da rešimo problem. Žalba je označena kao 'nerešena', što je moglo negativno uticati na rejting kazina.

Igrač iz Ukrajine je pokušao da podigne svoj dobitak, ali je uneo netačne lične podatke. Kazino mu je blokirao račun. Pošto je kazino postupao u skladu sa njihovim Opštim uslovima i odredbama, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Ukrajine se raspitivao o dostupnosti veb stranice kazina. Nije mogao da pristupi svom nalogu za igre, ili svom stanju na računu jer je verzija veb stranice kazina namenjena igračima iz njegove zemlje bila van mreže. Jedina informacija koju je igrač dobio od korisničke podrške bila je da je veb lokacija u održavanju i da se njihov balans ne može povući. Pokušali smo da stupimo u kontakt sa kazino timom, međutim, nismo dobili nikakav odgovor osim obećanja da će se problem razmotriti. Slučaj je zatvoren kao „Nerešen“ jer kazino nije pružio nikakve relevantne informacije o tom pitanju. Kasino tim nas je kasnije obavestio da je stanje igrača uspešno vraćeno u USDT novčanik igrača, što je igrač potvrdio. Žalba igrača je zatvorena kao 'Rešena'.