Igrač iz Australije traži povraćaj novca od 4.500 AUD, navodeći propust u odgovornom kockanju od strane Doli kazina nakon što je tražio zatvaranje naloga 20. novembra 2025. Uprkos potvrđivanju svog zahteva, on je i dalje mogao da uplaćuje depozite i kocka se, što je rezultiralo značajnim gubicima, a kazino je od tada ignorisao njegovo praćenje i dokaze u vezi sa problemom.

Igrač iz Nemačke prijavio je probleme u kazinu. Takođe je izrazio zabrinutost zbog svoje situacije, ukazujući na zavisnost i porodične probleme vezane za kockanje. Igračev račun je zatvoren nakon zahteva za samoisključenje, a nije dobio povraćaj novca za svoje depozite. Nakon pregleda vremenskog okvira, zaključeno je da je kazino postupio u razumnom roku u vezi sa postupkom samoisključenja, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Australije je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još uvek nije primljen. Tim za žalbe je saopštio da obrada isplata može potrajati i savetovao je igraču da bude strpljiv dok čeka završetak KYC verifikacije. Nakon što je preporučeni vremenski okvir prošao bez odgovora igrača, žalba je zatvorena zbog nemogućnosti dalje istrage. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Italije je zatražio brisanje svog naloga zbog ozbiljnih problema sa kockanjem, ali kazino nije obradio zahtev, što ga je navelo da nastavi da troši više novca. Tražio je pomoć da reši situaciju. Tim za žalbe je produžio rok za njegov slučaj zbog odsustva određenog rešavača i naglasio važnost jasnog navođenja zavisnosti od kockanja kao razloga za samoisključenje u njegovoj komunikaciji sa kazinom. Međutim, pošto igrač nije odgovorio na zahteve tima za pojašnjenje, žalba je na kraju odbijena.

Igračica iz Nemačke suočila se sa problemom kašnjenja u isplati u vezi sa povlačenjem novca iz kazina. Nakon višestrukih komunikacija u vezi sa odbijenim depozitom, primetila je da je 500 evra vraćeno na njen igrački račun. Nakon toga, zatražila je novo povlačenje na svoj tekući račun, za koje je verovala da bi trebalo da funkcioniše bez problema. Žalba je označena kao rešena jer je igračica potvrdila rešavanje svog problema.

Igrač iz Nemačke je naišao na tehničke probleme sa Dollikazinom, jer je veb-sajt neispravno funkcionisao na više uređaja. Osvojio je novac od besplatnih okretaja, ali nije mogao da nastavi da igra, a njegovi dobici su se zaglavili. Uprkos tome što se obratio podršci, nije dobio odgovor. Problem je rešen kada je kazino vratio igračev dobitak na njegov račun nakon intervencije Tima za žalbe, koji je olakšao komunikaciju između igrača i kazina.

Igrač iz Italije je dva puta pobedio na Stakelogic slot-u, ali nije primio dobitke na svoj račun. Kontaktirao je kazino sa dokazom, ali nije dobio nikakav odgovor. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na njihove upite i na kraju je odbio žalbu.

Igrač iz Nemačke nije mogao da se prijavi u kazino zbog greške u kucanju u svojoj registrovanoj imejl adresi i nije mogao da resetuje svoju lozinku. Nije dobijao odgovore na svoje zahteve za pomoć u ispravljanju greške. Tim za žalbe je kontaktirao kazino u njegovo ime, a kazino je dao uputstva za verifikaciju njegovog identiteta da ažurira njegovu adresu e-pošte. Međutim, igrač nije odgovorio na zahteve za dalju komunikaciju, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka informacija.

Igrač iz Gane, VIP član kazina, dobio je 100 dolara gotovinskog bonusa i osvojio 7.500 dolara. Međutim, dobitak je naknadno uklonjen sa njegovog naloga, a on nije dobio nikakve povratne informacije uprkos višestrukim pokušajima da se problem reši. Tim za žalbe je intervenisao tako što je prikupio potrebne informacije i kontaktirao kazino radi pojašnjenja o oduzimanju dobitka. Problem je na kraju rešen.

Igraču iz Italije kazino je ponovo otvorio nalog bez saglasnosti nakon što ga je prethodno blokirao zbog problema zavisnosti od kockanja. Tražili su ponovno zatvaranje računa i povraćaj depozita, ali nekoliko dana nisu dobili odgovor. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, što je na kraju potvrdilo da je povraćaj novca završen i da je račun igrača trajno zatvoren, čime je prekinuta sva marketinška komunikacija. Igrač je potvrdio prijem uplate, a problem je označen kao rešen.