Crashino Casino recenzija

Igrač iz Ukrajine je naišao na poteškoće sa verifikacijom adrese za povlačenje sredstava. Uprkos tome što je dostavio nekoliko dokumenata, uključujući izvode iz banke i državnu izjavu, kazino je insistirao na konkretnim dokumentima koji nisu odražavali njegovu situaciju, što je izazvalo frustraciju. Nakon dalje komunikacije i dostavljanja dodatne dokumentacije, igrač je označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da je problem zadovoljavajuće rešen. Tim za žalbe je potvrdio da je slučaj sada zatvoren i ohrabrio igrača da se obrati u slučaju bilo kakvih budućih problema.

Igrač iz Kordobe je prijavio da je njegov nalog na Crashino.com proizvoljno zatvoren, pri čemu je operater zadržao sredstva uprkos višestrukim žalbama. Igrač je eskalirao problem nekoliko regulatornih organa i upozorio druge na potencijalne prevarne prakse kazina. Tim za žalbe je pregledao situaciju, ali je zaključio da bez dokaza o stanju koje se može isplatiti ili da su sredstva konfiskovana, žalba ne može biti podržana i da pomoć u vezi sa zahtevom za povraćaj novca nije pružena. Kazino je tvrdio da je račun zatvoren zbog potvrđenog kršenja uslova, a Tim za žalbe je procenio dostavljene informacije i dokaze i nije pronašao nikakvo nezakonito postupanje sa strane kazina, što je dovelo do klasifikacije žalbe kao neopravdane, jer nijedan od igračevih zahteva nije potvrđen. Igraču je savetovano da nastavi svoj slučaj sa organom za licenciranje ako se i dalje oseća opravdanim u svom stavu.

Igrač iz Nemačke tvrdio je da ga je Crashino.com prevario nakon što je osvojio preko 600 dolara, što je dovelo do suspenzije njegovog naloga bez objašnjenja. Uprkos višestrukoj komunikaciji sa podrškom i dostavljanju ličnih dokumenata na verifikaciju, nije dobio odgovor i bojao se da bi njegovi podaci mogli biti zloupotrebljeni. Tim za žalbe, nakon što je prikupio potrebne informacije, zaključio je da nisu u mogućnosti da dodatno pomognu zbog nedovoljnog uvida u istražne procese kazina. Žalba je zatvorena, uz poziv da se obratite za buduće probleme.

Igrač iz Švedske je zatražio od Krašina da zatvori njegov nalog zbog problema sa kockanjem i nakon toga je poslao imejl, ali je nalog ostao otvoren mesec dana kasnije. Uprkos pružanju dokaza o imejlu, podrška je tvrdila da ga nisu primili. Tim za žalbe je zaključio da je nalog zatvoren kako je traženo 29.05., ali bez dovoljnih dokaza o prethodnim zahtevima za samoisključenje, slučaj se nije mogao tretirati kao neuspešno samoisključenje. Shodno tome, žalba je zatvorena, a igrač je obavešten o budućim postupcima samoisključenja.

Igrač iz Poljske je uspešno napravio nalog i završio verifikaciju nakon što je osvojio novac. Međutim, kazino je zatvorio račun, navodeći kršenje uslova, i nije dozvolio nikakva povlačenja. Žalbeni tim je razmotrio situaciju, ali je utvrdio da nije bilo dovoljno uvida da se pozabavi pitanjem vezanim za sportsko klađenje, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Dominikanske Republike suočio se sa poteškoćama u podizanju novca iz kazina nakon što je zatražio KIC dokumente, koji su više puta odbijani uprkos podnošenju višestrukih dokaza o adresi. Igrač je smatrao da kazino nije voljan da obradi isplatu. Problem je uspešno rešen pošto je igrač potvrdio da je verifikovan i da je primio isplatu. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu i cenio je igračevu saradnju.

Igračica iz Arkanzasa se suočila sa poteškoćama pri povlačenju svog depozita zbog ograničenja lokacije i isteklih uslova bonusa. Uprkos tome što je mogla da deponuje sredstva, nije mogla da pristupi igrama i dobijala je greške prilikom pokušaja povlačenja, iako je samo želela da unovči svoj prvobitni depozit. Nakon pregleda slučaja, zaključeno je da tim za žalbe nije bio u mogućnosti da pomogne dalje, pošto je kazino bio treći provajder, a igraču je savetovano da ih kontaktira direktno za povraćaj svog depozita.

Igrač iz Švedske je osvojio €23,300 nakon što je završio bonus dobrodošlice u Crashino-u, ali je kasnije primio e-poštu u kojoj se navodi da novo pravilo ograničava povlačenje na 10 puta veći iznos depozita, što nije bilo prisutno u T&C-u kada su se prijavili. Kao posledica toga, njihovi dobici iznad 1.500 evra su zaplenjeni. Tim za žalbe je produžio istražni period kako bi tražio dodatne informacije, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora igrača i nemogućnosti da pruži dokaze u vezi sa uslovima u vreme zahteva za bonus.

Igrač iz Japana je deponovao 300 dolara, iskoristio bonus i povećao svoja sredstva na 1.170 dolara. Nakon podnošenja KIC dokumenata koji nikada nisu odobreni, kazino je zatvorio račun bez upozorenja. Igrač je izjavio da nisu prekršeni uslovi i odredbe. Tim za žalbe je od kazina zatražio dokaze da potkrepi svoju tvrdnju o korišćenju višestrukih naloga, ali nije dobio takvu dokumentaciju u datom vremenskom okviru. Shodno tome, žalba je označena kao nerešena zbog nesaradnje kazina, što je moglo uticati na njen rejting. Žalba je kasnije ponovo otvorena nakon što je kazino vratio većinu spornih sredstava, što je rezultiralo rešenjem koje je bilo zadovoljavajuće za igrača.

Igrač iz Rusije je prijavio problem sa zatvaranjem svog kazino računa i konfiskacijom sredstava, nakon što je udvostručio depozit i završio proces verifikacije. Izjavio je da se bavi samo sportskim klađenjem i da nije koristio nikakve bonuse. Međutim, obavestili smo igrača da mu ne možemo pomoći jer se njegov problem odnosio isključivo na sportsko klađenje, oblast u kojoj nam nedostaje dovoljno stručnosti. Shodno tome, morali smo da odbijemo njegovu žalbu.