CasinoVibes recenzija

Igrač iz Finske je izrazio frustraciju u vezi sa CasinoVibes-om nakon što je doživeo pogrešne informacije u vezi sa iznosima dodataka funkcije grupne igre navedenim u meksičkim pezosima, što je izazvalo značajne gubitke. Tvrdio je da je kazino ignorisao njegov zahtev za povraćaj novca i odložio istragu. Tim za žalbe je razmotrio zabrinutost igrača, ali je na kraju zaključio da je reklama kazina bila jasna u vezi sa valutom koja se koristi, i da je odgovornost na igraču da razume detalje pre nego što stavi opkladu. Zbog toga je žalba odbijena, a igraču je savetovano da se obrati za buduća pitanja.

Igrač iz Bugarske suočio se sa blokadom računa i odloženim povlačenjem nakon što je zahtevao da unovči 300 evra. U početku je dva puta položio po 200 evra, ali nakon gubitaka, stanje na njegovom računu je pokazalo 150 evra plus podignuti iznos. Kazino je tvrdio da je prekršio njihova pravila i da će vratiti samo poslednji depozit. Nakon pregleda dokaza koje je pružio kazino, zaključeno je da je njegova igra uključivala nedozvoljene tehnike, što je rezultiralo nepravednom prednosti. Shodno tome, žalba je ocenjena kao neopravdana zbog kršenja uslova i odredbi kazina.

Igrač sa Novog Zelanda imao je negativno iskustvo dok je igrao slot igru, kritikujući nisku stopu povrata igrača (RTP). Korisnik je bio u neverici da je igra prošla RTP test kod nadležnih za kockanje. Međutim, igraču smo objasnili da bez ikakvih dokaza koji bi dokazali da se nešto nepravedno dešava, ne možemo da nastavimo sa slučajem. Produžili smo tajmer za odgovor za 7 dana, ali igrač nije odgovorio, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Kuvajta je otkrio da je CasinoVibes, gde je nedavno položio 1.290 CAD, povezan sa Arcanebet kazinom, gde je njegov račun zatvoren zbog zavisnosti od kockanja. Zatim je tražio puni povraćaj novca od CasinoVibesa, tvrdeći da nije trebalo da bude u mogućnosti da se registruje. Igrač je pružio dokaze koji ukazuju na povezanost između dva kazina. Uprkos tome, objasnili smo da se samoisključivanje sa jedne platforme ne odnosi na druge, posebno kada je kazino licenciran od strane Curacao-a. Takođe smo ga obavestili o alatu za pomoć pri samoisključenju. Pošto igrač nije direktno obavestio CasinoVibes o svojoj nameri da se samoisključi zbog problema sa kockanjem, nismo mogli da nastavimo sa žalbom i morali smo da je odbijemo.