Igrač iz Britanske Kolumbije je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac još nije primljen. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem u vezi sa kašnjenjem i tražio je ažuriranja, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je zatvorena. Tim je ostao dostupan da pomogne ako igrač odluči da ponovo pokrene žalbu u budućnosti.

Igrač iz Finske je naišao na probleme sa Casino Siegerom u vezi sa povlačenjem novca, pošto je u početku osvojio preko 828,13 € koristeći besplatne okrete nakon depozita. Međutim, kazino je tvrdio da je 550,73 evra njegovog dobitka odbačeno zbog maksimalnog ograničenja dobitka na okretanjima bez depozita. Igrač je izrazio frustraciju zbog onoga što je smatrao predatorskim ponašanjem iz kazina. Pokušali smo da posredujemo tako što smo kontaktirali kazino radi daljeg pojašnjenja, ali smo na kraju označili žalbu kao „nerešenu“ nakon što nismo dobili odgovor od kazina, sugerišući da se igrač obrati alternativnim službama za rešavanje sporova za dalju pomoć.

Igrač iz Finske je osvojio 1.000 evra, ali mu je kazino zatvorio račun jer je račun njegove devojke greškom imao istu adresu, kršeći njihova pravila. Uprkos objašnjenju greške i dokazima o različitim adresama, kazino više nije odgovarao. Nakon pregleda dokaza, zaključili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima zbog višestrukog korišćenja naloga i potencijalne zloupotrebe bonusa. Žalba je zatvorena kao neopravdana.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.