Igrač iz Kazahstana suočio se sa problemom sa depozitom od 7.500 KZT koji nije stigao na njegov igrački račun. Poslao je bankovni izvod službi za podršku, koji je prvobitno odbijen. Iako je kazino pristao da vrati sredstva u roku od 14 dana, prošlo je 15 dana bez povraćaja novca, a služba za podršku je prebacila odgovornost na sistem plaćanja. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača, uprkos naznaci kazina da sredstva nikada nisu primljena i da su potrebne dodatne informacije za dalju istragu.

Igrač iz Novog Zelanda je pokušavao da podigne sredstva skoro mesec dana, ali su njegovi zahtevi stalno odbijani uprkos korišćenju tri različite kartice od dve banke. Potvrdio je da nije bilo problema sa njegovom bankom, jer su drugi kazina obrađivali podizanja koristeći isti metod. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, igrač je označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Grčke je zatražio trenutno trajno zatvaranje svog naloga u kazinu Cactus zbog zavisnosti od kockanja, ali se suočio sa politikom koja je zahtevala da sačeka dok ne istekne period samoograničenja. Izrazio je zabrinutost zbog rizika povezanih sa ovim kašnjenjem, naglašavajući potrebu za odgovornom zaštitom igrača. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom jer igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igračica iz Saskačevana nije mogla da iskoristi svojih 100 besplatnih okretaja na The Doghouse zbog ograničenja provajdera u njenoj zemlji. Kontaktirala je podršku, ali su joj savetovali da koristi VPN, koji nije imala, što ju je ostavilo frustriranom. Problem je rešen nakon komunikacije sa Timom za žalbe, koji joj je pomogao u rešavanju ograničenja. Igračica je potvrdila rešenje, a žalba je označena kao „Rešeno“ u sistemu.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima prilikom otkupa 100 besplatnih okretaja na The Dog House jer dobavljač igre, PragmaticPlay, nije bio odobren u Nemačkoj. Uprkos tome što je sledio savete korisničke službe da koristi razne VPN-ove, i dalje nije mogao da igra i odbio je da plati za plaćeni VPN pretraživač za pristup ovim okretajima. Tim za žalbe nije mogao dalje da istražuje jer igrač nije odgovorio na njihove upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Bugarske nije mogao da pristupi igrama nakon što je izvršio depozit 5 sati ranije. Uprkos kontaktiranju podrške i korišćenju VPN-a prema uputstvima, i dalje nije mogao da igra i nadao se povraćaju depozita. Tim za žalbe je zatvorio žalbu zbog nedostatka njegovog odgovora, što je sprečilo dalju istragu ili potencijalna rešenja. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Ukrajine je uplatio depozit u kazino, ali nakon pet sati, sredstva nisu stigla na njegov račun kako se očekivalo. Dostavio je sve potrebne podatke, ali se suočio sa kašnjenjima uprkos tome što mu je rečeno da depozite treba odmah obraditi. Tim za žalbe je produžio rok za igrača da odgovori; međutim, pošto nije odgovorio na upite, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.