BurningBet Casino recenzija

Igrač iz Nemačke se suočio sa blokadom naloga zbog optužbi da ima duple naloge, uprkos tome što je prethodno obavio potpunu verifikaciju. Tražila je objašnjenje i rešenje u vezi sa svojim blokiranim računom i povlačenjem. Nakon razmatranja žalbe, utvrđeno je da je istraga kazina o njenim aktivnostima klađenja zahtevala dalji uvid koji nije mogao da pruži naš centar za rešavanje žalbi. Shodno tome, žalba je zatvorena, a igraču je savetovano da zatraži pomoć od drugih izvora za dalje postupanje.

Igrač iz Grčke je pronašao svoj kazino račun zaključan bez prethodne najave nakon što je zatražio povlačenje i dostavio dokumente za verifikaciju. Na njegove naknadne e-poruke, u kojima se tražilo vraćanje njegovog novca ili depozita u skladu sa uslovima veb stranice za zatvaranje računa, nije odgovoreno više od 20 dana. Igrač je tvrdio da je igrao isključivo slotove, ali kazino je pružio dokaze da je većina njegovih dobitaka bila od sportskog klađenja, što je u suprotnosti sa prvobitnom izjavom igrača. Tim za obezbeđenje kazina je otkrio da je igrač koristio 'strategiju klađenja na vrednost', što je predstavljalo kršenje njihovih uslova. Pošto se žalba odnosila na sportsko klađenje, odbili smo žalbu jer nismo mogli kompetentno da procenimo sve prednosti i nedostatke. Savetovali smo igrača da podnese žalbu u vezi sa sportskim klađenjem na relevantnim veb lokacijama i uverili smo se u našu pomoć za sve buduće probleme u vezi sa kazino igrama.

Igraču iz Jermenije blokiran je račun i poništeni dobici nakon što je napravio nekoliko depozita i zatražio povlačenje. Tvrdio je da nikada nije primio obaveštenje kazina u vezi sa zatvaranjem, a njihova korisnička podrška ga je obavestila tek nakon što je kontaktirao. Igrač se bavio i sportskim klađenjem i slot igrama, a kazino ga je optužio da koristi arbitražnu strategiju klađenja, što je dovelo do zatvaranja računa. Objasnili smo igraču da nam nedostaje stručnost da procenimo probleme u vezi sa strategijama sportskog klađenja. Stoga nismo bili u mogućnosti da pomognemo u ovom slučaju i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Alberte je izrazio frustraciju u vezi sa onlajn kazinom zbog prevelikih zahteva za verifikaciju. Želeo je da primi svoj depozit direktno putem e-pošte i označio je platformu kao lažnu, zahtevajući svoja sredstva. Međutim, Žalbeni tim nije mogao da pomogne zbog nedovoljnih informacija koje je dao igrač. Uprkos produženju vremena za odgovor, igrač nije odgovorio, zbog čega je žalba odbijena. Istraga nije mogla da se nastavi zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Norveške je otkrio da mu je nalog zaključan zbog sumnje na zavisnost od kockanja. Igrač, koji je negirao takve navode, zahtevao je ponovno otvaranje naloga ili isplatu njegovog duga od 26.750 evra. Kazino je tvrdio da je igrač prekršio njihova pravila koristeći strategiju ranog klađenja, što je dovelo do zatvaranja naloga i gubitka dobitaka. Kazino je pristao da vrati igraču depozite, umanjene za administrativnu taksu od 15%, do verifikacije njegovog bankovnog računa. Dobili smo dokaze od obe strane i zaključili da dobici potiču od sportskog klađenja, što je van naše nadležnosti. Igraču je savetovano da kontaktira nadležni organ za dalju pomoć.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Rajnland-Palatinata je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.