Brutal Casino recenzija

Igrač iz Irske prijavio je problem sa Brutal Casino, u vlasništvu Atum Poisson Ltd., u vezi sa odbijanjem obrade njegove isplate od 2.750 evra. Kazino je tvrdio da je prekršio uslove vezane za bonus, ali je on tvrdio da je izgubio bonus sredstva pre nego što je pobedio i da je odbijanje bilo neopravdano. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio zadovoljstvo ishodom, što je dovelo do toga da je Tim za žalbe označio žalbu kao „Rešeno“.

Igrač iz Norveške je kreirao nalog u Brutal Casino-u i završio proces verifikacije nakon što je osvojio 4601 evro. Međutim, kazino je tvrdio da je prekršio njihove uslove, što je on osporio, i verovao je da pokušavaju da mu uskrate dobitke. Tim za žalbe je pregledao dokaze koje je kazino dostavio, a koji su ukazivali na to da je igrač podneo falsifikovana ili izmenjena dokumenta tokom procesa verifikacije. Shodno tome, žalba je odbijena na osnovu nalaza istrage.

Igraču iz Irske je zaključan nalog uprkos tome što je prošao proces KYC verifikacije. Nakon odobrenja, kazino ga je optužio za nejasna kršenja uslova i odredbi bez pružanja dokaza i konfiskovao mu je sredstva. Nije mogao da dobije dodatna pojašnjenja od kazina. Iako je tim kazina pružio neko objašnjenje zašto je igrač prijavljen, uprkos tome što je Tim za žalbe zatražio dodatne informacije od kazina kako bi procenio situaciju, oni to nisu učinili i na kraju je tim kazina prestao da reaguje. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao nerešena zbog nedovoljnih dokaza koje je kazino pružio.

Igrač iz Holandije je 5. juna napravio depozit, koji nije ni kreditiran ni vraćen, uprkos tekućim kašnjenjima i bez rešenja kazina. Preporučili smo igraču da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, pošto su ruke kazina bile vezane. Uprkos produženju vremena za odgovor, igrač nije odgovorio na naše poruke. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.