Igrač iz Belgije je 24. oktobra zatražio samoisključenje zbog zavisnosti, ali kazino nije odgovorio, pa je uplatio dodatnih 2100 evra pre nego što mu je račun konačno blokiran više od nedelju dana kasnije. Izrazio je razočaranje uslugama zaštite igrača i zatražio potpuni povraćaj svojih nedavnih depozita. Tim za žalbe je utvrdio da bez jasnog zahteva za samoisključenje od strane igrača, ne mogu dalje pomoći u ovom pitanju, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igračica iz Portugala je čekala na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe je primetio da igračica nije odgovorila na upite u vezi sa statusom njene isplate, što je dovelo do nemogućnosti dalje istrage. Shodno tome, žalba je tada zatvorena, ali je igračica obaveštena da je može ponovo otvoriti u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Nemačke nije dobio nikakav odgovor od podrške kazina tri nedelje, a proces verifikacije i isplate nije pokrenut. Sumnjao je na prevaru ili nelikvidnost. Tim za žalbe je produžio vremenski okvir za komunikaciju kako bi prikupio više informacija, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Švedske je nedavno završio KIC proces. Uprkos tome što je njegov nalog verifikovan, nije dobio odgovor od kazina putem e-pošte ili ćaskanja i tražio je potvrdu i završetak povlačenja. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino, ali odgovor nije primljen. Kasnije je kazino zatražio ponovno otvaranje slučaja. Kazino je tada potvrdio da su svi zahtevi za povlačenje uspešno obrađeni, a igrač je potvrdio prijem svog dobitka. Problem je u sistemu označen kao „rešen“.

Igrač iz Luksemburga se suočavao sa stalnim odbijanjem zahteva za povlačenje novca, a kazino je više puta tražio nova dokumenta. U to vreme su tražili originalni PDF fajl od banke igrača. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača na zahteve za dokaze i komunikaciju sa kazinom. Shodno tome, istraga nije mogla da se nastavi.

Igrač iz Nemačke je imao povlačenje koje nije obrađeno četiri dana, uprkos tome što je kontaktirao uživo ćaskanje više puta i svaki put dobijao isti odgovor. Sredstva su ostala u statusu čekanja, što je navelo igrača da posumnja da je kazino prevara. Problem je rešen kada je igrač na kraju primio svoje isplate nakon dalje komunikacije sa Timom za žalbe. Tim je potvrdio odluku i cenio saradnju igrača.

Igrač iz Finske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je rešen pošto su svi zahtevi za povlačenje obrađeni, a dobici su uspešno primljeni na bankovni račun igrača. Tim za žalbe je označio pritužbu kao rešenu nakon potvrde ishoda sa igračem.