Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva suočila se sa više problema sa nelicenciranim kazinom, uključujući ponovno otvaranje naloga uprkos njenim zahtevima za zatvaranje zbog problema sa kockanjem. Imala je poteškoća sa podizanjem svojih dobitaka, jer je kazino zahtevao dodatnu verifikaciju lične karte i često je otkazivao zahteve za povlačenje, zbog čega je izgubila većinu svojih sredstava. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja i rešenja, ali je na kraju otkrio da kazino nije sarađivao. Shodno tome, žalba je označena kao nerešena, sa nadom da bi negativna ocena mogla da podstakne kazino da odgovori u budućnosti.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se borio sa kockanjem van kontrole i zatražio je trajno zatvaranje računa u nekoliko kazina. Uprkos tome što je objasnila njenu nevolju, zahtevi igračice su odbijeni. Ponudili smo resurse igraču i postavljali dodatna pitanja, ali na kraju, zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je bio frustriran pravilom kazina koje zahteva ulog od 3k depozita pre povlačenja. Prilikom pokušaja povlačenja, kazino je zatražio tehničke probleme sa provajderom plaćanja. Nismo uspeli da rešimo problem jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja, što je dovelo do odbijanja žalbe.