Igrač iz Indije nije mogao da pristupi Betshahinoj veb stranici i njegova sredstva su bila zaglavljena na njegovom računu za igru. Predstavnik nije reagovao i prošlo je dva meseca otkako je ovaj problem počeo. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktiramo kazino za rešenje, nismo dobili nikakav odgovor. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Preporučili smo igraču da kontaktira Gaming Curacao Authoriti za dalju pomoć.

Igrač nije mogao da podigne svoj iznos od 26.000 INR i uložio je žalbu. Kazino je reagovao i rekao da je prekršio pravilo u vezi sa zloupotrebom bonusa (klađenje na crveno i crno), pa su zadržali pravo da mu ponište dobitak. Kazino nije pružio nikakav dokaz, a igrač je negirao da je prekršio bilo koja pravila.

Igrač iz Indije doživljava odloženu obradu povlačenja. Uprkos nekoliko pritužbi, kazino nije obradio povlačenje više od 20 dana. Kada je kazino završio istragu o igraču, igrač je nastavio da povlači sredstva, koja su naknadno obrađena i potvrđena.

Igrač iz Indije je greškom deponovao 10.005 INR pogrešnom trgovcu, BetShah, umesto Top Hot Softvare-u. BetShah poriče da je primio sredstva, dok banka igrača potvrđuje da je transakcija bila uspešna. Igrač traži pomoć da povrati svoj novac. Detaljno smo istražili problem sa kazinom, kako u ovoj temi tako i odvojeno, ali nažalost, nema dokaza koji ukazuju na to da je uplata uspešno primljena. Kako ovo pitanje nije daleko od našeg uticaja, pošto mi nismo ni finansijska institucija, niti imamo kontrolu nad bankama ili provajderima plaćanja, morali smo da odbijemo ovu žalbu. Igraču je savetovano da se pozabavi ovim pitanjem direktno sa svojom bankom i provajderom plaćanja.