BetMGM Casino recenzija

Igračica iz Mičigena prijavila je tehničke probleme sa kazino igrom Fiona, zbog kojih nije mogla da pobedi. Verovala je da se igra ponaša nepravedno. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog njenog nedostatka odgovora na upite i podsetnike.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je tvrdio da je osvojio 1066 funti u kazino igri, ali mu je pripisano samo 106,60 funti. Nakon istraživanja problema, utvrđeno je da je stopa konverzije poena u funte bila 1 poen = 0,04 £, čime je kreditirani iznos bio tačan. Igrač nije mogao da pruži bilo kakav dokaz koji bi bio u suprotnosti sa ovom stopom konverzije. Zbog toga je žalba zatvorena jer su dobici pravilno pripisani.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se osećao zavedenim kazinom. Verovao je da igra na 25p za okret, ali je 34p oduzeto zbog opt-in-a za koji nije znao. Igrač je insistirao da se nije svesno uključio u ovu funkciju. Kontaktirao je kazino, ali su oni tvrdili da ništa ne može da se uradi pošto je on pristao. Pregledali smo igru i promotivne uslove i otkrili da je opcija za prijavljivanje naznačena. Zaključili smo da je igrač odgovoran za svoj račun i opklade. Zbog toga nismo mogli da pronađemo valjan razlog za povraćaj novca i odbili smo žalbu.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva, koji se prethodno samoisključio preko Gamstop-a na LeoVegas-u, bilo je dozvoljeno da postavi i deponuje na BetMGM, drugom sajtu u vlasništvu LeoVegasa, što je dovelo do neodgovornog kockanja. Igračica je koristila iste informacije na oba naloga i nadala se da će dobiti nadoknadu za svoje depozite. Uplatila je ukupno 1062 funti i njen račun je tada suspendovan dok je tim za sigurnije kockanje vodio istragu. Igrač je verovao da je ovo ozbiljno kršenje propisa o bezbednom kockanju. Uprkos našim naporima da prikupimo više informacija i dokaza od igrača kako bismo dalje istražili slučaj, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Kanade je položio 40 dolara u onlajn kazino, da bi kasnije otkrio da kazino ne prihvata igrače sa njegove lokacije. Kao rezultat toga, njegova sredstva su zaglavljena. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača kako bismo bolje razumeli situaciju i potencijalno rešili problem. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja, što je sprečilo dalju istragu. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog ovog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Ontarija je naišao na probleme sa procesom verifikacije u kazinu. Uprkos tome što je dostavio tražena dokumenta, kazino je i dalje pronašao probleme sa njima, bez preciziranja tačnih problema. Kontaktirali smo igrača za dodatne detalje o podnetim dokumentima, ali igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo stvar i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je tvrdio da onlajn kazino nije u skladu sa pravilima UKGC-a i nije odgovorio na njegove zahteve da razgovara sa njihovim odgovornim timom za kockanje. Njegov nalog je često bio ograničen, sprečavajući ga da pristupi zarađenim nagradnim okretima. Takođe je naveo da je kazino lažno tvrdio da se samoisključio. Kazino je zatvorio njegov račun, ali nije imao preostalo stanje. Pojasnili smo da kazino ima pravo da zatvori svoj račun bez navođenja razloga, sve dok nema preostalog stanja. Predložili smo mu da kontaktira UKGC za dalju pomoć. Pritužba igrača je tada zatvorena pošto mu je situacija više puta objašnjavana.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 3.000 funti, ali mu je račun blokiran nakon što je pokušao da podigne 500 funti. Kazino je zatražio sertifikat o registraciji Gamstop-a, iako je igrač već bio uklonjen iz Gamstop-a. Uprkos tome što je pružio dokaz o uklanjanju Gamstop-a, kazino je i dalje odbio da odmrzne njegov račun. Tražili smo od igrača dodatne informacije i produžili vreme za odgovor, ali nažalost, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo bilo kakva potencijalna rešenja, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao sredstva na račune koje je otvorio njegov partner, ne znajući koliki je iznos. Ubrzo nakon uplate depozita na 888sport, nalog je suspendovan zbog odgovornih briga o igrama. Na račune je položio ukupno 2000 funti. Igrač je bio na Gamstop-u i bio je svestan da je nedostatak samokontrole doveo do problema. Pitao se da li će kazino vratiti uplaćeni novac ako se račun zatvori. Objasnili smo da kazino nije bio u obavezi da vrati novac zbog kršenja uslova. Žalba je naknadno odbijena iz ovih razloga.

Igračica iz Velike Britanije, nakon što je zatvorila GAMSTOP ograničenje, deponovala je 600 funti i osvojila 350 funti na Bet MGM. Međutim, kazino je zadržao njen dobitak, tvrdeći da je njen nalog povezan sa samoisključenim nalogom u okviru njihove mreže sajtova. Pokušali smo da istražimo problem, tražeći od igrača više informacija i produžavajući rok za žalbu. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.