Igrač iz Luizijane je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Obavestili smo igrača da obrada povlačenja može da potraje do 14 dana i savetovali smo strpljenje. Uprkos višestrukim praćenjem, igrač nije odgovorio, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Kolorada je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Uprkos tome što je primila delimična sredstva, njen proces verifikacije je ostao nerešen, a kazino nije reagovao na njene imejlove. Obavestili smo je da ne možemo da nastavimo sa žalbom jer je kazino funkcionisao kao mobilna aplikacija bez zvanične veb stranice, što nas je sprečilo da ga dodamo u našu bazu podataka. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igračica iz Distrikta Kolumbija je deponovala 300 dolara i kada je pokušala da podigne svoj dobitak, suočila se sa poteškoćama sa verifikacijom. Imejl kompanije za verifikaciju koju je ona dala navodno nije postojao, što je otežavalo rešavanje situacije. Igračica je tvrdila da niko nije reagovao na njene pokušaje da reši problem. Međutim, otkrili smo da je dotični kazino aplikacija koja nije povezana sa Acorn kazinom navedenim na našoj veb stranici. Pošto smo mogli da nastavimo sa žalbama samo za kazina sa zvaničnim veb stranicama, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Severne Karoline je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Tvrdila je da joj je banka vratila depozite i da ju je kazino blokirao. Primetili smo da je predmetni kazino aplikacija i da smo mogli da obrađujemo žalbe samo za kazina sa zvaničnim veb lokacijama. Kao rezultat toga, žalba igrača je odbijena zbog nemogućnosti dodavanja kazina u našu bazu podataka.

Igračica iz Sjedinjenih Država nije mogla da pristupi svom kazino nalogu u Acorn kazinu. Uprkos naporima tima za žalbe da razume njen problem postavljanjem relevantnih pitanja i produženjem vremena za odgovor, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, tim nije bio u mogućnosti da dalje istražuje, što je dovelo do toga da je žalba odbijena.

Igračica iz Sjedinjenih Država je osvojila preko sto dolara dva puta u jednom danu besplatnim okretanjima, ali novac nije knjižen na njen račun. Imala je dokaze da se to desilo u tri druga navrata. Međutim, nakon što je igrač dao više informacija, otkrili smo da je kazino u pitanju bila aplikacija pod nazivom Acorn, a ne tradicionalni onlajn kazino sa zvaničnom veb lokacijom. Pošto nismo bili u mogućnosti da rešavamo žalbe za kazina bez zvaničnih veb stranica, nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo igraču i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Viskonsina je imala poteškoća u verifikaciji svog identiteta tokom procesa povlačenja uprkos tome što je ispunila uslove za uzrast. Uplatila je depozit, ali tada nije mogla da podigne svoj dobitak i nije dobila odgovor na svoje upite. Zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i odlučili smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Teksasa je imala poteškoća da pristupi svom nalogu zbog problema sa lozinkom u onlajn kazinu. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira korisničku podršku kazina, nije dobila nikakav odgovor. Imala je dobitke od 378 dolara koje nije mogla da podigne zbog ovog problema. Nažalost, nismo bili u mogućnosti da pomognemo jer kazino nije imao zvaničnu veb stranicu, što je uslov da nastavimo sa žalbama. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica sa Floride je izgubila pristup svom kazino nalogu. Ona je prijavila da je akumulirala dobitke od 130 dolara, ali nije mogla da ih podigne jer joj je račun blokiran. Igračica nije bila sigurna u razlog blokade i nestalih 60 dolara iz njenog dobitka. Međutim, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa žalbom jer dotični kazino nije imao zvaničnu veb stranicu. Shodno tome, žalba je odbijena, ostavljajući igraču nemogućnost da povrati svoj dobitak.

Igrač iz Nju Džersija je uplaćivao novac na svoj onlajn kazino račun koristeći debitnu karticu. Osvojio je nešto novca, ali je naišao na probleme prilikom podizanja svog dobitka. Njegovi pokušaji da komunicira sa kazinom bili su neuspešni. Njegov račun je verifikovan i on je koristio pravi novac za svoje depozite. Međutim, naišao je na problem gde njegova lokacija nije mogla da se proveri kada je pokušao da povuče svoja sredstva. Zamolili smo ga da pruži dokaz o svom verifikovanom statusu i poruku o grešci koju je dobio prilikom povlačenja. Uprkos višestrukim podsetnicima i proširenjima, igrač nije odgovorio sa traženim informacijama. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.