TonyBet Casino recenzija

Igračica iz Britanske Kolumbije se samoisključila sa TonyBet-a zbog problema sa kockanjem, ali je kasnije uspela da se ponovo prijavi na svoj nalog i uplati preko 4.000 dolara, što nije smelo biti dozvoljeno. Uprkos tome što je zatražila transkript ćaskanja koji potvrđuje njeno samoisključenje, kazino je odložio njegovo pružanje, a ona traži pomoć u povraćaju svojih depozita.

Igrač iz Finske je kreirao novi kazino nalog nakon što nije mogao da resetuje lozinku za originalni nalog. Iako su oba naloga prošla verifikaciju, novi nalog je blokiran, a dobici su odbijeni zbog postojanja dva naloga. On smatra da bi kazino trebalo da preuzme odgovornost za omogućavanje kreiranja novog naloga pod ovim uslovima.

Igraču iz Irske je Tonybet zatvorio nalog nakon što je pokušao da podigne dobitke, a preostali iznos je konfiskovan. Uprkos verifikaciji i prethodnom odobrenju za podizanje, suočio se sa višestrukim zahtevima za dodatnu dokumentaciju i smatrao je da je ovaj tretman nepravedan. Tim za žalbe pokušao je da posreduje tražeći detaljne informacije i od igrača i od kazina. Međutim, kazino nije odgovorio na upite, što je dovelo do toga da žalba bude označena kao nerešena. Igraču je savetovano da kontaktira nadležni regulator za dalju pomoć.

Igračica iz Kvebeka nije mogla da povuče svoj dobitak zbog tvrdnji o transakciji treće strane, ali kazino nije pružio dodatne informacije. Njen nalog je takođe bio suspendovan. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija i produžio vreme odgovora za igračicu; međutim, zbog nedostatka komunikacije sa njom, žalba je zatvorena.

Igrač iz Britanske Kolumbije suočio se sa suspenzijom naloga nakon povlačenja sredstava, a samo jedan KYC dokument je čekao verifikaciju. Uprkos višestrukim upitima upućenim Tonibetu tokom prošle nedelje, dobio je samo generičke odgovore i nikakve novosti o svojim povlačenjima. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog toga što igrač nije odgovorio na njihove poruke. Shodno tome, žalba je zatvorena.

Igrač iz Finske je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Isplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je primetio kašnjenje i savetovao igraču da bude strpljiv dok čeka da se isplata obradi. Međutim, nakon produženja perioda komunikacije, igrač nije odgovorio na zahteve za dodatne informacije, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedovoljnih detalja za istragu.

Igrač iz Čilea podneo je formalnu žalbu protiv kazina Tonybet nakon što je imao problema sa isplatom značajnog dobitka od 4.200.000 CLP dolara. Dobio je kontradiktorne izgovore u vezi sa isplatama i na kraju je obavešten o neočekivanom zahtevu za verifikaciju, što je dovelo do frustracije i povratka kockanju. Zatražio je istragu i povraćaj svojih sredstava. Tim za žalbe je pregledao slučaj i zaključio da nije bilo dovoljno jasne komunikacije u vezi sa štetom povezanom sa kockanjem, što ih je sprečilo da efikasno intervenišu. Shodno tome, žalba je zatvorena bez rešenja za povraćaj sredstava.

Igrač iz Irske se suočavao sa stalnim problemima sa verifikacijom naloga, pošto je više puta podnosio dokumente, da bi ih više puta odbijao. Nakon dve nedelje bez ažuriranja uprkos tome što je kontaktirao podršku, postao je frustriran što je njegov nalog ostao neproveren i što njegova sredstva još uvek nisu povučena. Tim za žalbe je intervenisao, olakšavajući komunikaciju sa kazinom, što je na kraju dovelo do toga da je igrač uspešno povukao svoja sredstva. Žalba je označena kao rešena, a igrač je izrazio zahvalnost na pruženoj pomoći.

Igrač iz Nju Brunsvika podneo je zvaničnu žalbu protiv ToniBet-a zbog navodne nepoštene prakse, posebno protivpravne konfiskacije 3.500 dolara u dobicima od opklada za pravi novac zbog obmanjujućih uslova bonusa. Uprkos višestrukim pokušajima da se problem reši, ToniBet je zadržao svoj stav bez obraćanja pažnje na zabrinutost igrača. Tim za žalbe je razmotrio situaciju i nakon pregleda svih dokaza zaključio da je kazino postupio u skladu sa svojim utvrđenim pravilima, pošto je igrač prekoračio maksimalnu granicu opklade dok je bonus bio aktivan. Kazino, pokazujući dobru volju, ponudio je ponovno izdavanje bonusa bez potrebe za kvalifikovanim depozitom. Slučaj je na kraju zatvoren kao neopravdan, a igrač je ohrabren da preispita pravila bonusa u budućnosti.

Igrač iz Finske je naišao na grešku servera tokom igre Crazi Time uživo na ToniBet-u nakon što je stavio opkladu od 25 evra sa množiteljem od 5Ks, što je rezultiralo povraćajem novca uprkos tome što je bio u bonus igri. Kontradiktorni odgovori kazina naveli su ga da zahteva 1875 evra na osnovu očekivanog dobitka. Nakon toga je zatvorio svoj račun i zatražio da se njegov dobitak uplati direktno na njegov bankovni račun. Problem je rešio Tim za žalbe, koji je naveo da kazino nije kriv za grešku servera, jer opklada nije odbijena i runda je završena greškom, što je dovelo do zatvaranja žalbe.