Planetwin365 Casino recenzija

Igrač iz Italije je učestvovao u promociji na ANMUSET slotovima i kvalifikovao se za bonus od 5 evra nakon što je potrošio preko 100 evra, ali ga još uvek nije primio uprkos višestrukim kontaktima sa korisničkom podrškom. Kazino je tvrdio da je dva puta prijavio problem bez daljeg odgovora. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač primio bonus nakon naše intervencije. Olakšali smo komunikaciju između igrača i kazina, što je dovelo do rešavanja problema.

Igrač iz Italije se suočio sa kašnjenjem u podizanju dva iznosa od 90 evra preko IBAN-a i 120 evra preko Skrill-a, oba čekaju potvrdu pet dana. Uprkos tome što je obezbedio obimnu dokumentaciju za verifikaciju svojih računa i plaćanja, uključujući privremeni poreski kod, primao je uzastopne zahteve za verifikaciju koji nisu bili relevantni za njegova povlačenja, što je dovelo do blokiranja plaćanja. Problem je rešen sa kazinom, a igrač je potvrdio da je sada sve u redu. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu i cenimo njegovu saradnju.

Igrač iz Italije je naišao na problem sa povlačenjem sa Planetvin365, pošto je njihov nalog suspendovan, a povlačenje €227 nije obrađeno nakon 24 sata. Bili su zbunjeni zbog suspenzije, jer su uvek koristili svoju registrovanu karticu. Nakon više komunikacija i zahteva za verifikaciju dokumenata, igraču je na kraju odobren pristup svom nalogu i uspeo je da uspešno obradi povlačenje. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Italije prijavio je probleme sa Medialive platformom tokom sesije Blackjack uživo 25. oktobra, gde ga je softver prerano naveo da donese odluku, što je rezultiralo nepravednim gubitkom značajne opklade od 250 €. Zatražio je pomoć za eventualni povraćaj novca zbog ovog kvara. Tim za žalbe ga je obavestio da bez dovoljno dokaza koji potkrepljuju njegovu tvrdnju, kao što su snimci ekrana ili istorija igre, nisu u mogućnosti da pomognu dalje. Shodno tome, žalba je zaključena kao odbijena zbog nedostatka prateće dokumentacije.

Igrač iz Italije je tvrdio da je Planetvin petljao u više slotova, uključujući Vild Joker Hot, u poslednja tri meseca i nameravao je da podnese žalbu drugima. Oni su posedovali video dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje. Problem nije rešen jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.

Igrač ''CARLODECAO'' je prijavio da je kazino onemogućio njihov račun, blokirajući 2.000€. Uprkos predaji svih traženih dokumenata, osam meseci kasnije još uvek nisu dobili sredstva. Kazino-ovi odgovori su više puta tražili od njega strpljenje bez ikakvog rešenja. Kazino nije odgovorio na zahtev posrednika da se pridruži rešavanju ovog slučaja i žalba je zatvorena kao nerešena.

Igraču iz Italije je 25. jula 2023. suspendovan nalog od strane Planetvin365 koji je naveo kršenje njihovih propisa. Igrač, koji je akumulirao svoje dobitke kroz sportsko klađenje i poker koristeći bonuse, čekao je završetak perioda provere od 180 dana i želeo je da povrati pristup nalogu. Pokušali smo da komuniciramo sa kazinom u ime igrača, ali nismo dobili odgovor. Žalba je označena kao „nerešena“ zbog nedostatka saradnje kazina. Savetovali smo igrača da kontaktira ADM (Italijanska uprava za igre na sreću) za dalju pomoć.

Italijanski igrač se suočio sa problemima sa povlačenjem novca u kazinu. Uprkos prvobitnom odobravanju povlačenja, kazino je tada zahtevao potvrdu o prebivalištu koju je dao igrač. Međutim, kazino je tvrdio da ne može da pročita KR kod na sertifikatu i želeo je da igrač dobije još jedan SPID. Igrač nam je poslao dokument, ali zbog problema sa dobavljačem e-pošte, nismo ga primili. Uprkos produženju tajmera žalbe za 7 dana, igrač nije odgovorio. Dakle, nismo imali izbora nego da odbijemo žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Italijanska igračica je naišla na poteškoće pri podizanju svojih dobitaka u malim iznosima iz Planetvin365 Casino IT-a. Kazino je zatražio verifikaciju dve karte igrača, od kojih je jedna zamenjena. Igračica je dala nekoliko dokumenata, uključujući izvod iz banke i snimke ekrana iz njene bankarske aplikacije, ali ih je kazino neprestano odbijao iz neodređenih bezbednosnih razloga. Uprkos uzastopnim pokušajima tima za žalbe da dobije jasno objašnjenje od kazina, problem je ostao nerešen tokom dužeg perioda. Na kraju, igrač je prijavio da je kazino počeo da obrađuje njena povlačenja. Međutim, bez konačne potvrde igrača, žalba je zatvorena i mogla se ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.