Igrač iz Kalifornije je pobedio nakon što je iskoristio promociju, ali je naišao na probleme prilikom pokušaja povlačenja novca. Nakon što je poslao selfi i dobio obnovljenu vozačku dozvolu, otkrio je da je stanje na njegovom računu smanjeno na 11 dolara bez objašnjenja, jer je menadžer isplata odobrio povlačenje njegovog dobitka. Igrač je tvrdio da je kazino pogrešno naveo da je iskoristio više bonusa i da njegovi dobici nisu od besplatnog čipa. Nažalost, zbog nedostatka njegovog odgovora nakon višestrukih upita, žalba je zatvorena.

Igrač iz Vašingtona je osvojio besplatne okrete, ali je obavešten da njegov dobitak nije važeći nakon što je uplatio depozit radi verifikacije. Zatražio je povraćaj depozita, koji još nije primio. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka odgovora od igrača, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Japana je želeo da unovči, ali se suočio sa problemima sa KIC procesom, pošto kazino nije odobrio njegovu verifikaciju uprkos višestrukim predajama njegove vozačke dozvole. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je tražio dodatne informacije i produžavao vreme za odgovor; međutim, igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije, što je onemogućavalo dalju istragu ili davanje rešenja.

Igračica iz Sjedinjenih Država nije mogla da se prijavi ni u jedan kazino povezan sa njenim nalogom, umesto toga naišla je na poruku o grešci. Nakon što je deponovala kriptovalutu da podigne svoj dobitak, nije mogla da pristupi svom nalogu. Tim za žalbe je pregledao njen slučaj i otkrio da su njeni dobici izvedeni iz uzastopnih isplata bonusa bez depozita, što je prekršilo Uslove i odredbe kazina. Shodno tome, njena žalba je odbijena kao neopravdana; međutim, napravljeni su aranžmani da njen početni depozit bude vraćen.

Igrač iz Nevade se suočio sa poteškoćama u povlačenju novca iz kazina zbog problema sa verifikacijom naloga u vezi sa korišćenjem Apple-ove usluge „Sakrij moj e-mail”. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je tražio dodatne informacije i produžio vreme odgovora kako bi olakšao komunikaciju. Međutim, igrač nije odgovorio na upite, što je dovelo do nemogućnosti daljeg ispitivanja žalbe, što je rezultiralo njenim odbijanjem.

Igrač iz Pensilvanije je doživeo kašnjenje u primanju sredstava putem coindrav-a, uprkos tome što mu je obećana trenutna obrada. Nakon tri dana, kazino nije bio siguran kada će sredstva biti dostupna. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem sredstava.

Igrač iz Teksasa je pre sedam nedelja zatražio povlačenje od 2500 dolara nakon pobede uz bonus „bez pravila“. Uprkos završetku i dobijanju odobrenja za sve verifikacije, uplata nije primljena, a korisnička služba nije uspela da ubrza ili eskalira problem kao što je obećano. Na kraju, problem je uspešno rešen, a igrač je primio uplatu. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igračica iz Kolorada je uložila nekoliko stotina dolara i osvojila džekpot u novembru 2023. Uprkos brojnim imejlovima, nije primila svoje dobitke i bila je blokirana sa veb stranice. Tim za žalbe je pokušao da prikupi informacije u vezi sa njenim višestrukim računima i statusom njenih dobitaka, ali nije dobio odgovor na njihove upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem, iako je opcija ponovnog otvaranja žalbe ostala dostupna.

Igračica iz Sjedinjenih Država je iskoristila bonus besplatnih okretaja na PalaceofChance.com i povećala svoj balans na 1807 dolara. Uprkos verifikaciji njenog identiteta i izvršenju neophodnih koraka, kazino je odbio njen zahtev za povlačenje za 1750 dolara i smanjio njen balans na nulu. Zatražili smo dodatne informacije od igrača da bismo istražili problem, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.