MONOPOLY Casino UK recenzija

Igrač iz Ontarija je prijavio da mu je nalog u kazinu Monopoli zatvoren bez pristupa, uprkos tome što je imao brzo ponovno otvaranje sličnog problema u kazinu BalliBet. Više puta je pokušao da kontaktira podršku putem ćaskanja uživo i imejlova, ali nije dobio nikakve odgovore. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe u to vreme. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se borio sa problemom kockanja, što je dovelo do značajnih finansijskih gubitaka i problema sa mentalnim zdravljem. Ona je kritikovala kazino što nije pružila podršku tokom njenih problema sa kockanjem, ističući štetan uticaj na njen život i porodicu. Pitanje je ostalo nerešeno jer nije odgovorila na zahteve za dodatnim informacijama, što je rezultiralo odbijanjem žalbe od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se samoisključio preko Gamstop-a, ali Monopoli Casino mu je i dalje dozvolio da se prijavi i napravi depozite. Zatražio je povraćaj novca zbog svog samoisključenja, ali je kazino odbio njegov zahtev. Kao odgovor, tražili smo više detalja kako bismo bolje razumeli situaciju. Igrač je dao tražene informacije, a mi smo mu savetovali da direktno kontaktira Gamstop pošto su oni imali ovlašćenje da provere podobnost za povraćaj sredstava među registrovanim korisnicima. Bez daljeg mišljenja igrača, zatvorili smo žalbu.