Igračica iz Portugala je tvrdila da joj je Lucki 31 Casino dozvolio da nastavi sa deponovanjem preko postavljenog limita. Uprkos tome što je to prijavila, njen nalog je blokiran, ali nije dobila odgovor od podrške. Nedavno je otkrila da Lucki 31 nema dozvolu za rad u Portugalu, pa je zatražila povraćaj svog poslednjeg depozita od 130 evra. Nakon pregleda dostavljenih dokaza, zaključili smo da je kazino postupio razumno tako što je odmah blokirao račun igrača nakon što je prijavila svoj problem sa kockanjem na platformi dobavljača igara. Nažalost, zbog nedostatka dokaza koji potkrepljuju tvrdnju igrača o ukidanju limita depozita i činjenice da nismo rešavali žalbe u vezi sa propisima o licenciranju, morali smo da odbacimo žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Francuske se suočava sa problemom povlačenja za isplatu zbog neželjenog bonusa od 5 evra, koji smo otkazali posle nekoliko rundi ruleta. Igrač nas je kasnije obavestio da mu je kazino isplatio, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Njemačke je pokušao postaviti limit depozita, ali činilo se da alat ne radi kako treba. Igraču je dozvoljeno da deponuje i kladi iznos koji premašuje postavljeni limit. Kasino nas je kasnije obavijestio da je riješen problem koji je uzrokovao da postavka limita depozita ne funkcionira kako treba. Depoziti igrača su vraćeni. Žalba igrača je zatvorena kao 'Riješena'.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva optužen je za kršenje bonus uslova stavljanjem pojedinačnih oklada većih od dozvoljenih. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.

Igrač je igrao s bonusom i nakon što su htjeli povući svoj dobitak, kazino je tvrdio da su prekršili pravilo prelaskom maksimalnog limita opklade. Posrednik je zatražio od kazina da predoči dokaze, a nakon što to učine, one nisu bile zadovoljavajuće. Na kraju, igraču je preporučeno da ovaj problem proslijedi nadležnom regulatornom tijelu. Nismo sigurni je li igrač to učinio jer od tada više nema dostupnih informacija. Žalba ostaje neriješena.