Korisnik je pokušao da podigne skoro 2.000 dolara iz kazina Liberty Slots. Kazino je rekao da će verifikacija trajati samo 2 dana, ali je prošla nedelja, a podizanje nije obrađeno. Kazino je stalno tražio iste slike, uključujući i jednu na kojoj korisnik drži svoju ličnu kartu, što je stvari činilo frustrirajuće. Uprkos objašnjenju da je to suvišno, oni su stalno odlagali proces. Kazino nije odgovorio na ovu žalbu.

Igrač iz Kalifornije se suočio sa značajnim kašnjenjima u povlačenju skoro 2.000 dolara iz Liberti Slots-a, pošto je dostavio više slika na kojima drži svoju ličnu kartu na verifikaciju. Uprkos poštovanju procedura kazina i njihovom navedenom vremenu obrade od 48 sati, verifikacija je ostala nerešena nakon više od nedelju dana uzastopne komunikacije sa službom za korisnike, koja nije dala korisne odgovore. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi rešavanja, ali nije dobio nikakvu saradnju, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“ zbog toga što kazino radi bez važeće licence.

Igrač iz Sjedinjenih Država je osvojio 100 USD i uprkos tome što je dostavio sva tražena dokumenta za povlačenje, kazino je prestao da komunicira sa njom. Igrač se osećao kao da ju je kazino oteo i želeo njen dobitak. Nakon što je igračica podnela žalbu, saznali smo da je kazino imao problema sa verifikacijom njenog identiteta zbog nedavnih promena u njenim ličnim podacima, kao što je promena imena zbog razvoda i nekoliko promena adrese. Kazino je zatražio potvrdu o razvodu i dokument koji odražava njenu trenutnu adresu. Problem je rešen nakon što je igrač dostavio tražena dokumenta i potvrdio rešenje.

Igrač iz Brazila je prijavio problem sa verifikacijom naloga u onlajn kazinu, što je dovelo do zatvaranja njegovog naloga i nemogućnosti da podigne svoj dobitak od 110 dolara. Uprkos tome što je više puta slao tražena dokumenta, kazino nije verifikovao njegov nalog. Intervenisali smo i komunicirali sa kazinom, što je dovelo do uspešne verifikacije njegovih dokumenata. Međutim, igrač u početku nije mogao da pristupi svom nalogu, a kasnije se suočio sa poteškoćama u deponovanju novca, što je bio uslov za povlačenje zbog uslova bonusa kazina. Nakon nekih uputstava, igrač je odlučio da potraži pomoć od podrške kazina i svojih poznanika da bolje razume metode depozita. Igrač je potvrdio da je glavni problem sa verifikacijom naloga rešen, pa smo smatrali da je žalba uspešno rešena.

Igrač iz Sjedinjenih Država se žalio na gubitak beneficija i mogućnost pristupa određenim igrama u Liberti Slots kazinu zbog perioda neaktivnosti od 3-4 meseca, uprkos tome što je bio lojalan korisnik više od 12 godina. Tim za žalbe, nakon što je primetio da kazina nisu u obavezi da ponude bilo kakve pogodnosti svojim igračima i da mogu da isključe pojedince iz svog programa lojalnosti bez prethodnog obaveštenja, zatražio je od igrača da navede svoj trenutni stanje na kazino računu i potvrdi da li nije u mogućnosti da napravi bilo kakvu nova ležišta. Međutim, igrač nije odgovorio na ove upite u produženom roku od 7 dana, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Arizone je iskoristio mesečni bonus i osvojio 805,77 dolara nakon što je ispunio sve uslove za klađenje. Međutim, kazino je odbio njegovo povlačenje, uz obrazloženje da je prekomerno koristio besplatnu igru. Igrač je pojasnio da je deponovao 9. oktobra i koristio bonus koji mu je dao status ćilibara, omogućavajući besplatnih 20 dolara svakog meseca tokom godinu dana. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije od igrača za pregled. Međutim, igrač nije odgovorio na njihov zahtev, zbog čega je žalba odbijena zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Mičigena je iskoristio više bonusa bez depozita bez depozita za pravi novac između. Kazino je kao rezultat poništio dobitke. Odbili smo žalbu jer je kazino zaplenio dobitak u skladu sa svojim Uslovima i odredbama.

Igračica iz Sjedinjenih Država je deponovala sredstva na svoj račun za igre u kazinu Liberti Slots, ali se ubrzo nakon toga činilo da veb lokacija kazina nije na mreži. Igračica je kasnije mogla da pristupi veb stranici i prijavi se na svoj nalog, međutim, deponovani iznos nije dodat njenom stanju. Kazino tim je istražio problem i igračica nas je kasnije obavestila da je nedostajući depozit pripisan na njen račun za igre. Žalba igrača je zatvorena kao 'Rešena'.