Igrački iz Nemačke je EUSpielothek zaključao nalog, što je sprečilo igranje i povlačenje novca uprkos potvrđenim depozitima. Ona je obezbedila sve neophodne dokumente i dobila obaveštenje o eskalaciji, ali više od nedelju dana nije dobila nikakav odgovor i nije mogla da pristupi svom stanju od 1750,52 evra. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača, ali nismo dobili odgovor u datom vremenskom okviru. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija.

Igraču iz Nemačke je 18. juna odobreno povlačenje od 462,60 evra, ali sredstva nisu stigla uprkos tome što je više puta kontaktirao podršku. Kazino je tvrdio da je novac poslat i savetovao je da kontaktira banku, ali problem je ostao nerešen. Savetovali smo igraču da sačeka 14 dana i produžili tajmer za 7 dana. Igrač je kasnije potvrdio da je kazino isplatio dobitak, a žalba je označena kao rešena.

Igračka iz Nemačke je uplatila 50 evra u kazino, ali se sredstva nisu pojavila na njenom računu. Preporučili smo joj da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage. Kasnije je igračica potvrdila da su sredstva knjižena na njen račun. Žalba je označena kao rešena.

Igrač je uspješno položio 75 eura, međutim račun mu je bio blokiran tako da sa položenim novcem nije mogao ništa učiniti. Kontaktirao je kasino i od njega se tražilo da pošalje novu kopiju dokumenata na verifikaciju. Igrač ih je stalno slao, ali svaki put kad je kazino odgovorio da ništa nisu primili. Kasnije su ga obavijestili da rade na tome i oni će ga pratiti. Od tada nema ažuriranja.

Rozes102 je potvrdio njegov račun i njegov zahtjev za povlačenje je obrađen i dobitnik je dostavljen. Kasnije je uplata ukinuta i skinuta sa njegovog Netellerovog računa. Igrač je kontaktirao kazino koji mu je rekao da još uvijek nije provjeren i zatražio je nova dokumenta na provjeru. Rozes102 je poslao sve, ali ništa nije vratio na svoj Neteller račun, niti na račun kasina. Kazino je odgovorio da im nije dozvoljeno da javno raspravljaju o tome i da su mu već dostavili sve potrebne informacije. Rozes102 rekao je da od kazina nije dobio nikakve informacije. Kako casino nije uspio pružiti relevantne informacije forumu, igraču je savjetovano da se obrati za pomoć regulatornog tijela.

U ovoj žalbi, saldo igrača je uklonjen nakon što su zatražili povlačenje. Igrač je bez dokaza optužen za neregularne igračke obrasce. O ovom pitanju nije donesen nijedan razuman zaključak. Kazino je teško komunicirao i nije bio otvoren za raspravu. Daljnje ažuriranje nije dostupno.