Igračica iz Kvebeka je imala zaključan kazino nalog nekoliko nedelja bez ikakvog objašnjenja, uprkos višestrukim upitima putem e-pošte i ćaskanja uživo. Takođe je dobila e-poštu u kojoj se navodi da je isplata obrađena, iako je nikada nije izvršila i još uvek nije primila svoja sredstva. Tim za žalbe je intervenisao i nakon komunikacije sa kazinom, njena isplata je uspešno obrađena; međutim, njen nalog je ostao zaključan.

Igraču iz Čilea je blokiran račun i preko 12.000.000 CLP (približno 12.000 USD) zaplenjeno nakon osvajanja džekpota. Prošlo je više od mesec dana bez komunikacije iz Casimba Casino-a u vezi sa rešenjem. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija, ali je na kraju odbio žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite.

Igrač iz Perua je pokušao da podigne novac iz kazina ROIAL VINNER, koji je od tada zatvoren i rebrendiran u CASIMBA. Uprkos zatvaranju naloga, kazino je zahtevao verifikaciju naloga da bi obradio povlačenje, što igrač smatra da nije trebalo da bude potrebno. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor igračici, ali je na kraju odbio žalbu zbog njenog nedostatka odgovora. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je tri puta pokušao da podigne dobitke, nailazeći na ponovljene neuspele transakcije preko Apple Pai-a i bankovnog transfera. Uprkos pružanju svih traženih informacija, nalog je zaključan i na kraju blokiran iz mreže kazina. Zahtevali smo dodatne informacije i zapise o komunikaciji od igrača, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje od strane igrača.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Izrazio je frustraciju zbog kašnjenja, jer je veb stranica kazina naznačila da bi povlačenje trebalo da traje 24-48 sati. Produžili smo rok za rešavanje žalbi za dodatnih 7 dana, zahtevajući od igrača da sarađuje. Međutim, zbog njegovog nedostatka odgovora na naše upite, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Kvebeka je pobedio u više utakmica u ukupnom iznosu od 2000 dolara, što je zatraženo za povlačenje. Međutim, kazino je ograničio povlačenje na 100 dolara tvrdeći da su dobici bili od bonusa bez depozita ili besplatnih okretaja, što igrač osporava, navodeći da su ispunili potrebnu opkladu od 35k. Kasnije je žalba odbijena zbog ponašanja podnosioca žalbe i upotrebe neprimerenog jezika prema našim zaposlenima. Pored toga, igrač je trajno zabranjen.

Igračica iz Brazila je pokušavala da povuče svoj dobitak iz onlajn kazina, ali se suočila sa problemima jer kazino nije ažurirao njenu adresu radi verifikacije. Uprkos brojnim pokušajima da kontaktira kazino, više od 48 sati nije dobila nikakav odgovor. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača, produžavajući rok za odgovor za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena jer tim nije mogao dalje da istražuje bez dodatnih informacija.

Igrač ''NCMCCC'' se požalio da kazino nije obradio dva od tri isplate izvršena 3 meseca ranije u iznosu od 16.000 NZD. Igrač je nekoliko puta pitao kazino zašto uplate nisu obrađene i tvrdio je da kazino traži već priložena dokumenta u svrhu verifikacije. Kasnije je račun igrača zaključan i igrač je rekao da kazino koristi razne izgovore zašto je njegov nalog zaključan i zašto uplate ne stižu. Kazino nije razjasnio ovaj slučaj i žalba je ostala nerešena.

Igrač TRONDURJ se požalio da je njegovo podizanje 4000 evra odloženo 5 nedelja. Nakon što je podnio zahtjev, od njega je zatraženo da dostavi još nekoliko dokumenata, koje je odmah poslao, međutim, kazino je odgovorio da je „Dokumentacija koju ste nam dostavili sada proslijeđena našem finansijskom timu“ i zahvalili su mu se na strpljenje. Od tada, igrač je pokušavao da dobije vesti o statusu njegovog povlačenja, ali je kazino samo potvrdio da su dokumenti na pregledu sa timom relevantnog odeljenja. Ne znamo kakav je bio ishod ovog slučaja.