Bitsler Casino recenzija

Igrač iz Japana suočio se sa kašnjenjima u povlačenju novca iz kazina Bitsler zbog čekanja na pregled dokaza o njegovoj adresi, što mu je ograničilo pristup igrama. Uprkos tome što je prethodno normalno uplaćivao i isplaćivao novac, zaglavio se u procesu KYC verifikacije bez jasnog vremenskog okvira od strane korisničke službe. Nakon istrage, zaključeno je da je kazino ukinuo njegov nalog zbog kršenja njihovih Uslova i odredbi, što je rezultiralo gubitkom njegovih sredstava. Žalba je stoga odbijena na osnovu dokaza kazina o kršenju.

Igrač iz Turske je zatražio isplatu tri nedelje ranije i suočio se sa višestrukim kašnjenjima tokom KYC procesa, uključujući zahteve za dodatnu dokumentaciju koji nisu prihvaćeni. Prijavio je da je njegov nalog negativno pogođen i da je njegova komunikacija sa kazinom prekinuta, ostavljajući njegova preostala sredstva nedostupnim. Tim za žalbe je pregledao situaciju i komunicirao sa kazinom, koji je sproveo istragu. Kazino je potvrdio da je igrač kreirao više naloga (ukupno 20) i da je iskoristio tehnički problem u igri, što je dovelo do kršenja njihovih uslova i odredbi. Shodno tome, slučaj igrača je odbijen, a kazino je odlučio da zatvori sve naloge povezane sa njim, gubeći sva preostala sredstva.

Igrač iz Japana je zatražio isplatu pre dve nedelje nakon što je povećao svoj saldo, ali se suočio sa kašnjenjem u isplati. Izvestio je da je podrška ignorisala njegove upite u vezi sa ovim problemom. Problem je rešen jer je novac uspešno povučen. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu nakon što je igrač potvrdio isplatu.

Igrač iz Mađarske je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe je produžio period istrage kako bi igrač mogao da dostavi potrebnu dokumentaciju i komunikaciju sa kazinom. Međutim, zbog igračevog nedostatka odgovora na zahteve za informacijama, žalba je odbijena.

Igrač iz Sjedinjenih Država podneo je žalbu protiv Bitsler.com zbog dozvoljavanja četiri godine zabranjene igre uprkos potvrdi da je prebivao u Vašingtonu i imao probleme sa VPN-om. Opisao je značajne finansijske gubitke u ukupnom iznosu od 150 hiljada dolara i zahtevao potpuni povraćaj novca, ističući kršenja propisa i svoje neuspešne pokušaje da dostavi prateću dokumentaciju za svoj slučaj. Tim za žalbe zaključio je da ne mogu da pomognu sa zahtevima za povraćaj novca na osnovu regulatorne nepažnje, jer se igrač bavio standardnom igrom i nisu mu oduzeta sredstva.

Igrač iz Tajlanda suočio se sa kašnjenjima u isplatama, poslednji put sa 247 USDT, uprkos tome što ranije nije imao problema i ispunio je sve KYC zahteve. Podrška nije pružila objašnjenje za kašnjenja, što je bilo u suprotnosti sa tvrdnjama kazina o trenutnim isplatama. Nakon što je eskalirao žalbu, kazino je dozvolio igraču da ponovo povuče svoja sredstva, rešavajući problem. Žalba je potom označena kao „rešena“ od strane Tima za žalbe.

Igrač iz Poljske se suočio sa tekućim problemima sa verifikacijom dokumenata u Bitsleru, pošto je dostavio neophodna dokumenta 16. februara 2025. godine, ali je i dalje čekao potvrdu nakon četiri dana. Igrač je kasnije prijavio da je njegov nalog verifikovan, ali nije mogao da povuče svoj dobitak od 644 USDT, sa zahtevom za povlačenje označenim kao 'suspendovan'. Nakon dalje komunikacije, problem je rešen, a sredstva su uspešno povučena. Žalbu je tada tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Letonije je zatražio povlačenje 01.02 i nije dobio svoju kriptovalutu nakon 11 dana, uprkos tome što je predao svu traženu dokumentaciju i završio proces verifikacije. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana radi dalje istrage, ali igrač nije odgovorio na naknadne poruke. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Kanade je imao sredstva na čekanju više od dva dana uprkos tome što je njegov račun nedavno verifikovan. Izrazio je frustraciju zbog nedostatka pomoći da se njegov novac oslobodi. Tim za žalbe je produžio istražni period za 7 dana kako bi omogućio dalju komunikaciju, ali zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena. Igrač je obavešten da može ponovo da otvori žalbu u bilo kom trenutku.

Igrač iz Ukrajine je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Kazino je potvrdio da je povlačenje uspešno poslato 14. novembra 2024. Međutim, igrač nije odgovorio na naknadne poruke tima za žalbe, što je dovelo do nemogućnosti daljeg istraživanja problema. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.