Igrač iz Brazila je prijavio da je kazino obećao da će platiti u roku od 3 radna dana, ali nije ispoštovao rok, navodeći kao razlog bankarsku nestabilnost. Izrazili su frustraciju zbog loše korisničke usluge i nedostatka podrške uprkos tvrdnjama da su prioritet. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor igračici, ali je na kraju odbio žalbu zbog njenog nedostatka odgovora.

Igrač iz Brazila je 15. oktobra 2024. zatražio povlačenje, koje je trebalo da bude završeno do 18. oktobra, ali je 23. oktobra isplata još bila na čekanju. Podrška kazina tvrdila je da nije postojao rok za plaćanje, uprkos tome što je igrač istakao više pritužbi u vezi sa odloženim povlačenjem. Tim za žalbe je produžio istražni period za 7 dana, ali igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Kao rezultat toga, žalba nije mogla da se ispita i odbijena je.

Korisnik je podneo žalbu protiv Betmotion kazina u vezi sa nerešenim problemom povlačenja, tvrdeći da je 1.100 dolara zadržano više od tri meseca. U početku je korisnik verifikovao svoj nalog i ispunio sve zahteve za povlačenje sredstava putem Binance Pai-a i Bitcoin-a. Međutim, uprkos uveravanjima korisničke podrške, opcije povlačenja za nebrazilske igrače su navodno bile nedostupne. Nakon 70 dana i ponovljenih zahteva za ažuriranje, korisnik je doživeo konfliktne informacije o statusu metoda povlačenja, što je dovelo do sumnje u zloupotrebe od strane kazina. Žalba je prosleđena posredniku na dalju istragu, ali za sada bezuspešno.

Igrač iz Venecuele nije mogao da podigne više od 1100 dolara sa Betmotion-a uprkos tome što je njegov nalog verifikovan i koristi BTC/Binance Pai. Posle 70 dana, kazino je nastavio da odlaže transfer, tvrdeći da ima problema sa metodom povlačenja, dok je davao nedosledne odgovore. Tim za žalbe je više puta kontaktirao kazino, ali na kraju nije dobio relevantan odgovor. Shodno tome, žalba je zaključena kao „nerešena“. Kasnije je kazino potvrdio da je isplata zaostalih isplata zaključena, a nakon što je igrač potvrdio prijem, slučaj je zatvoren kao uspešno rešen.

Igrač iz Meksika se suočio sa kašnjenjem u povlačenju preko 6000 pezosa od 31. maja, a kazino je naveo probleme sa međunarodnim povlačenjima. Uprkos prelasku na Bitcoin i ponudi alternativa kao što je Skrill, problem je i dalje prisutan. Igrač je bio frustriran, jer su bili verifikovani korisnik više od 4 godine. Problem je rešen nakon što je kazino obradio povlačenje, pripisujući kašnjenje problemima sa njihovim procesorima plaćanja i obezbeđujući mere za sprečavanje budućih kašnjenja.

Igrač iz Perua je čekao više od pet radnih dana na povlačenje iz Betmotion-a. Uprkos uveravanjima tima za podršku, kazino nije uspeo da reši problem ili da se pridržava vremenskog okvira za povlačenje. Ovo je bio njegov prvi zahtev za povlačenje i njegov nalog je verifikovan. Osvojio je svoju zaradu nakon što je položio 100 solea i dobio bonus od 150%, koji je uspeo da uspešno opkladi. Igrač je odlučio da zatvori žalbu navodeći da je kazino podsticao korisnike da troše svoju zaradu produženjem vremena povlačenja. Nažalost, na kraju je izgubio svoj dobitak.

Igrač iz Meksika je pokušavao da povuče novac iz Bet Motion kazina od 11. oktobra. Uprkos nekoliko interakcija sa korisničkim servisom, kazino je dao više izgovora za kašnjenje plaćanja i nije se obavezao na određeni datum plaćanja. Nakon naše intervencije, pozvali smo predstavnika Betmotion kazina u razgovor koji je pojasnio da je došlo do problema sa njihovim procesorom plaćanja koji je uzrokovao kašnjenje. Kazino je potvrdio da su sva povlačenja na čekanju puštena. Igrač je potvrdio da je primio povlačenja na čekanju, a mi smo označili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Meksika čeka povlačenje 3 nedelje. U početku, kazino nije uspeo da obradi povlačenja preko Skrill-a, a zatim je savetovao igrača da umesto toga koristi bankovni transfer. Igrač je potvrdio da je problem rešen.