Igrač iz Sjedinjenih Država je doživeo zabunu u vezi sa uslovima povlačenja nakon što je bio pogrešno obavešten o ograničenjima isplate i zahtevima za depozit radi verifikacije. U početku joj je rečeno da je maksimalni iznos gotovine 150 dolara, ali je kasnije saznalo da je to samo 75 dolara, što je dovelo do frustracije i razočaranja u praksi kazina. Tim za žalbe je istražio i potvrdio da je maksimalni iznos gotovine tačno naveden kao 75 dolara na osnovu uslova bonusa. Nakon izostanka odgovora igračice u vezi sa statusom njenog dobitka, žalba je na kraju odbijena zbog nedovoljne komunikacije.

Igrač iz Teksasa je igrao i osvojio $220 od besplatnog čipa od $20. Nakon telefonske verifikacije dobitaka, kazino je poslao e-poštu navodeći da ne može da potvrdi pobedu i poništio je stanje. Kazino nije dao odgovore na zahtev. Kazino je tvrdio da je igrač prekršio pravilo maksimalne opklade od 10 dolara tokom aktivnog igranja, što je dovelo do poništavanja dobitaka. Zatražili smo istoriju klađenja da ovo potvrdimo, ali nismo je dobili, što je dovelo do zatvaranja žalbe kao nerešene. Kazino je zatražio da ponovo otvori žalbu i dostavio nam istoriju klađenja igrača sa jasnim kršenjem pravila maksimalne opklade. Žalba je naknadno odbijena.

Igrač, bkechley, dobio je besplatni bonus od 10 dolara za čipove i kada je pokušao povući svoju pobjedu od 100 USD, nije mogao to učiniti jer je minimalni unovčeni iznos bio 200 dolara, a opcije od 100 dolara nedeljama su bile na održavanju. Kad je o tome kontaktirao kasino, preporučuju mu da pričeka dok metode 100 dolara ne budu dostupne. Daljnje informacije nisu dostupne.

Igrač, garchop8, zatražio je povlačenje i od njega se tražilo da dostavi dokumente za verifikaciju. Kad ih je poslao unutra, došlo je do problema u kojem se adresa na njegovoj ličnoj karti nije podudarala s adresom koju je dao prilikom registracije, nedostajali su neki brojevi, inače je to bio isti. Garchop8 je odlučio pričekati račun za uslužni program gdje će se pokazati njegova cijela adresa kako bi ga mogao poslati na provjeru. Daljnje ažuriranje nije dostupno.

Lisanomaha iz Nebraske posjetila je svog sina u Koloradu i tamo otvorila svoj račun u kazinu. Kada ju je kazino zamolio da pošalje dokumente na verifikaciju, također su joj savjetovali da promijeni adresu na onu koju ima na svojoj ličnoj karti, pa će se oni podudarati. Poslala je kazino hrpu dokumenata, uključujući kazino, ali rekli su da čekaju da stignu. Daljnje informacije nisu dostupne.