7GOLD Casino recenzija

Igrač iz Teksasa je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je saopštio da su kašnjenja u obradi mogla biti posledica KYC verifikacije ili velikog obima isplata, savetujući za strpljenje. Nakon što je preporučeni vremenski okvir istekao, igrač je potvrdio da je problem rešen, a žalba je u sistemu označena kao „Rešeno“.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva čekala je skoro 6 nedelja na isplatu, susrećući se sa ponovljenim tvrdnjama o netačnim podacima o bankovnom računu, iako ih je nekoliko puta ponovo podnela. Problemi u komunikaciji su se pojavili jer navedena imejl adresa nije postojala, ali je nastavila da prima imejlove od kazina. Problem je rešen nakon što je igračica potvrdila podatke o svom nalogu i komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do uspešne obrade njene isplate. Žalba je označena kao „Rešeno“ u sistemu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uplatio 30 funti i dobio bonus od 120 funti, uspešno uloživši potreban iznos za isplatu. Međutim, kazino nije verifikovao njegova dokumenta i više puta je slao imejlove o nedostajućim informacijama, što ga je navelo da poveruje da je prevaren. Igrač je dostavio sva potrebna dokumenta, ali se suočio sa problemima sa dokazom o depozitu zbog neslaganja u datumima transakcija. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za igrača, ali je na kraju morao da zatvori žalbu zbog nedostatka komunikacije sa njegove strane.

Igračica iz Oklahome nije mogla da podigne svoj dobitak uprkos obećanju pristupa nakon uplate depozita od 9,99. Bila je frustrirana zbog uslova koji nije ispunila i nije mogla da kontaktira korisničku službu za pomoć. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog nedostatka njenog odgovora na njihove upite, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igračica je obaveštena da može ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogao da podigne svojih 577,44 evra zbog čekanja na verifikaciju dokumenata i zatražio je da zatvori svoj nalog, ali nije dobio nikakav odgovor. Takođe je primetio da nema opcije samoisključenja. Tim za žalbe je pregledao slučaj, ali je utvrdio da je njegov nalog zatvoren nakon što je potrošio preostali iznos, što je dovelo do nemogućnosti nastavka postupka po žalbi. Shodno tome, žalba je s poštovanjem odbijena, a slučaj je zatvoren.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Igrač je izjavio da su svi potrebni dokumenti za verifikaciju naloga podneti i odobreni, ali da i dalje čeka odgovor u vezi sa svojom verifikacijom i povlačenjem sredstava. Uprkos višestrukim praćenjima, nije bilo komunikacije od strane kazina. Pošto kazino nije odgovorio na žalbu, bili smo primorani da je zatvorimo kao „nerešenu“, što bi moglo negativno uticati na ocenu kazina i obavestiti druge igrače o njegovom iskustvu.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva se sama isključila iz kockanja u junu i registrovala se kod GamStop-a, ali joj je kazino ponovo dozvolio pristup svom nalogu u novembru. Verovala je da kazino krši propise prihvatanjem igrača koji su se sami isključili i želela je da joj se vrati novac za kockanje koje se dogodilo nakon njenog isključenja. Tim za žalbe je objasnio da bez proverljivih dokaza o njenom zahtevu za samoisključenje u kojem se navodi njen problem sa kockanjem, nisu u mogućnosti da joj dalje pomognu. Shodno tome, njena žalba je odbijena jer nisu mogli da reše pitanja vezana za licenciranje ili zakonitost.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je uplatila 850 funti i naišla je na probleme kada joj je bonus igra neočekivano otkazana, što je rezultiralo gubitkom dobitaka. Uprkos tome što se obratila korisničkoj službi i pružila dokaz tokom drugog incidenta, nije dobila odgovor u vezi sa svojom žalbom. Tim za žalbe je pokušao više puta da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio nikakvu saradnju. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije imao uslugu alternativnog rešavanja sporova (ADR), žalba je označena kao „nerešena“, sa nadom da će kazino odgovoriti u budućnosti.

Igračica iz Belorusije je pre 7 dana predala dokumente za verifikaciju naloga, ali nije dobila nikakav odgovor, što ju je sprečilo da podnese zahtev za povlačenje. Sumnjala je da kazino namerno odlaže proces verifikacije pošto su njene poruke ignorisane. Nakon dostavljanja potrebne dokumentacije i komunikacije, njen račun je verifikovan i ona je uspešno primila svoja sredstva. Problem je označen kao rešen nakon njene potvrde o povlačenju.