Igrač iz Indije je podneo žalbu na nemogućnost osoblja kazina da ispravno identifikuje svoj uređaj za depozit i prijavu. On je tvrdio da je kazino koristio probleme kao što je promena IP adresa kao izgovore da izbegne isplatu svog dobitka, uključujući i dodatni depozit koji je od njega zatražen. Međutim, uprkos našim naporima da dobijemo više informacija i produžimo rok za rešavanje žalbi, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i odbili smo žalbu.

Igrač iz Indije je uložio žalbu na odloženo povlačenje novca iz kazina 11ic. Tvrdio je da je osvojio značajan iznos od 6300 i optužio kazino da je uskratio njegov dobitak na osnovu lažnih navoda o višestrukim računima. Kazino je zatražio KIC dokumente, koje je igrač dao, ali ga je potom optužio da ima više naloga, što je on negirao. Zatražili smo više informacija od kazina i otkrili da igrač nije prošao KIC i verifikaciju poziva. Kazino je takođe tvrdio da igrač nije sarađivao tokom procesa. Na osnovu ovih dokaza, zaključili smo da su postupci kazina opravdani, što nas je navelo da odbijemo žalbu igrača.

Igrač iz Indije je deponovao 500 Rs. u onlajn kazinu, ali je njegov nalog naknadno izbrisan. Tada nije mogao da pristupi svojim sredstvima, što je uključivalo dodatnih 39500 Rs u dobicima. Uprkos našim pokušajima da ga kontaktiramo i prikupimo više informacija o problemu, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je odbijena.