Tšekin tasavallan pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei,
Tämä on Zodiacbet.comin valitus (en voi valita sitä kasinoissa).
Voitin 15 000 czk 100 euron talletuksesta + 100 euron bonuksesta. Tein 55 vetoa, joista 51 panosta 50 eurolla. Sitten 4 vetoa, jonka tein hauskasta, ja se on 2-6 euron veto. Nyt he kertovat minulle, että he eivät voi antaa minulle voittoja, koska:
Ehtojen mukaan
-Suuret panokset, jotka johtavat huomattavaan voittoon, jota seuraa panostuksen lasku vähintään 75 % edellisestä keskimääräisestä vedosta tämän bonuksen kierrätysvaatimusten täyttämiseksi.
En ole tehnyt niin, tämä tarkoittaa, että tekisin 1 suuren vedon ja sitten tekisin paljon pieniä vetoja täyttääkseni vaatimukset. Olen melko vihainen, koska 15000 CZK on paljon rahaa ja on selvää, että he haluavat vain jotenkin päästä eroon minusta. Voitko auttaa minua? Antillephone ei ole periaatteessa mahdollista saada yhteyttä, enkä usko, että poliisi tekisi jotain.
Kiitos paljon vastauksestasi, zivrsn02. Ennen kuin jatkat tämän valituksen käsittelyä, voitko lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei, siinä kaikki. He ottivat kaikki voittoni vain siksi, että panostin 4 vetoa pienemmälle, jolloin se oli suurin vetoni, joka oli 50 euroa. Tein 51 vetoa 50 eurolla ja sitten huvin vuoksi ja ehkä pyöristyksen vuoksi tein 4 vetoa alle 5 eurolla. Se on suurin paska mitä olen koskaan nähnyt. Auttaisitko minua. Nämä rahat ovat minulle kuukausivuokraa.
Jos mahdollista, haluaisin nähdä, kuinka kasino selitti syynsä voittojesi takavarikointiin.
Olen pahoillani, mutta en ole varma, ymmärränkö. Voisitko palata edelliseen viestiini ja antaa pyydetyt tiedot? Kiitos.
He vain selittävät sen, että voit panostaa alle 75% suurimmasta panoksesta, jos sinulla on bonus, mikä on paskaa. Miksi en voi lyödä vetoa miten haluan.
Hyvä Kristina ja Zivrsn02,
Kaupankäyntitiimimme havaitsi, että pelaajan vedonlyöntitoiminta, joka liittyy bonus ZB100S:ään, on ristiriidassa sivuston yleisten käyttöehtojen kanssa. Katso viittaus alla olevasta säännöstä:
"8.8.2. Urheilubonusten manipulointi voi sisältää muun muassa:
Asettamalla vedot, jotka on lueteltu tietyn kampanjan säännöissä rajoitetuksi peliksi
Vetojen asettaminen vastakkaisiin tuloksiin tai toistuviin vetoihin
Vedonlyönti todellisesta + virtuaalisesta saldostasi yli kahdesti peräkkäin
Saldon kasvattaminen ja pelimallin merkittävä muuttaminen (panos, peli, tyyppi, vedon rakenne jne.) bonuksen kierrätysvaatimusten täyttämiseksi
Suurten panosten tekeminen johtaa huomattavaan voittoon, jota seuraa panoksen koon pudotus, joka on vähintään 75 % edellisestä keskimääräisestä vedon koosta, jotta bonuksen kierrätysvaatimukset täyttyvät.
Bonuksen säännöt ja ehdot: https://zodiacbet.com/promotions/welcome-sport
Täydelliset ehdot: https://zodiacbet.com/terms-and-conditions
Pelaaja rikkoo mainitun säännön viimeistä kohtaa: "Suurten panosten tekeminen johtaa huomattavaan voittoon, jota seuraa panoskoon pudotus, joka on yhtä suuri tai suurempi kuin 75% edellisestä keskimääräisestä panoksesta kierrätysvaatimusten täyttämiseksi tuolle bonukselle."
Hyvä Casino Guru -edustaja, huomaa, että kaikki tämä on ollut live-chatin pelaajalle. Hänelle on kerrottu yksityiskohtaisesti ja hänelle on annettu esimerkkejä siitä, mitä hän teki väärin ja miksi hänen voittonsa mitätöitiin.
Lisäksi pelaaja itse vahvistaa valituksessaan muuttaneensa vedonlyöntimalliaan: "Tein 55 vetoa, joista 51 panosta 50 eurolla. Sitten 4 vetoa, jonka tein hauskuudesta ja se on 2-6 euron veto
Uskomme, että tämä selventää tilannetta.
Parhain terveisin,
Zodiacbet Casino Team
Hei kaikki,
Kiitos Zodiacbet Casino -tiimille selityksen antamisesta tähän tapaukseen.
Zivrsn02, luettuamme kasinon vastauksen, olemme huomanneet, että tämä valitus liittyy urheiluvedonlyöntiin. Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino.guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi näkemystä tällaiseen ongelmaan. Älä epäröi kertoa minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.