KotiValituksetYugibet Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan.

Yugibet Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 508

Määrä: 1 974 €

Yugibet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 27.10.2024 | Ratkaisematta : 19.11.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, hyvä viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

6 päivää sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja kertoi, että Yugibet väitti väärinkäyttäneensä bonusta muutettuaan 200 € 3000 €:ksi, mikä johti yli 1900 € pidätykseen onnistuneen ensimmäisen kotiutuksen jälkeen. Hän väitti pelanneensa normaalisti ilman väärinkäyttöä, eikä hänelle ole toimitettu todisteita väitteille. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen selvennystä voittojen takavarikointiin, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyön puutteen vuoksi, ja pelaajaa neuvottiin hakemaan apua vaihtoehtoisista riidanratkaisupalveluista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Yugibet väittää yhtäkkiä, että koska muutin 200 € 3000 € käyttämällä viikoittaista 50% bonusta 100 € asti, olen käyttänyt bonusta väärin, ja ensimmäisen onnistuneen kotiutuksen jälkeen he pidättävät nyt yli 1900 €. Pelasin täysin normaalisti, kuten aina, enkä osallistunut minkäänlaiseen pahoinpitelyyn. Minulle ei tietenkään ole esitetty todisteita. Niitäkään ei tule. Yugibet ei yksinkertaisesti halua antaa minulle rahojani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Hei LeonhardS,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Yugibet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

  • Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
  • Tarkoittivatko he, minkä termin perusteella he takavarikoivat voittosi?
  • Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?


Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös
  • Tili on vahvistettu 31.5.2024 lähtien.
  • En ymmärrä määräaikaa koskevaa osaa? Tässä näyttää olevan käännösvirhe. Tarkoitatko mistä syystä? Voin lähettää sinulle koko sähköpostin Yugibetista, mutta mitään erityistä syytä ei ilmoiteta.
  • Puhuin kasinon kanssa 24.10.2024 klo 17.33 Halusin sen kirjallisena, että minulta on viety 1 974,58 €. Olen jo liittänyt tämän sähköpostin kuvakaappauksena.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei LeonhardS,

Sen täytyy olla käännösvirhe, koska kyllä, olen kysynyt sen tarkkaa syytä.

Välitä sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.

Odottaa vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos. Välitän nyt keskustelun eteenpäin. Voitot ansaittiin puhtaasti ilman vilpillistä toimintaa. takaan sen. Tarkkoja syitä ei koskaan anneta, vain kopioi ja liitä käyttöehdoista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos LeonhardS kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Koska on vielä epäselvää, kuinka tarkalleen käytit bonusta väärin, yritämme saada lisätietoa kasinolta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei

Kiitos LeonhardS, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Yugibet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan voitot takavarikoitiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos!


Minun ei nyt tarvitse tehdä mitään muuta, eihän?



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Olet toimittanut meille kaiken tarvitsemamme, nyt odotamme vastausta kasinon edustajalta. Kiitos kärsivällisyydestäsi tänä aikana!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

OK. En saa siitä paljon irti, mutta kiitos kuitenkin!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä MADRE:hen – vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun ( https://madre-online.eu/file-a-claim/ ) ja lähetät heille valituksen. Se tekee yhteistyötä peliviranomaisen kanssa ja tarjoaa parempia vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Seuraava askel olisi ottaa yhteyttä itse Maltan peliviranomaiseen ( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ). Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen täyttämisessä tai miten ADR reagoi, jos voit tehdä tämän itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista