Ruotsalainen pelaaja on estetty, kunnes hän läpäisi vahvistuksen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Sweden has been blocked until he passed the verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ruotsalainen pelaaja on estetty, kunnes hän läpäisi vahvistuksen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Voitin pienen summan bonuspelissä. Heti bonuskierroksen jälkeen peli suljettiin ja 800€ voittoni oli epätasapainossa. Se sammutettiin, koska he halusivat tiliotteen ja mistä saan palkkani.
Esitän sopimuksen Suomessa sijaitsevan yrityksen kanssa. Annoin heille myös tiliotteeni.
Lähetin myös suomalaisen yrityksen tiliotteet, joissa todettiin, että se on "palkka". Yrityksen, jossa työskentelen ja jossa olen osakas, liikevaihto on lähes 300 000 000 Ruotsin kruunua.
yhtäkkiä he haluavat yhtiön osakeluettelon. Tämä osakekirja sisältää kaikki osakkeenomistajat. Nimi ja henkilötiedot.
nyt he kieltäytyvät avaamasta tiliäni ja antamasta minulle voittoani. Tämä yritys on huijausyritys. He kiusaavat ihmisiä rahan takia.
I won a small sum on a bonus game. Just after the bonus round, the game was shut down and my € 800 win was out of balance. It was turned off because they wanted a bank statement and where I get my salary from.
I submit my agreement with the company I have located in Finland. Also gave them my bank statement.
I also sent bank statements from the Finnish company stating that it is "salary". The company I work for and am a partner in has a turnover of almost SEK 300,000,000.
suddenly they want the share register for the company. This share book contains all share owners. Name and personal information.
now they refuse to open my account and give me my profit. This company is a Scam company. They hustle people for money.
jag vann en liten summa på ett bonus spel. Precis efter bonus rundan stängdes spelet av och min vinst på 800€ fanns inte på balance. Den stängdes av för dem ville ha kontoutdrag samt vart jag får min lön från.
jag skicka in mitt avtal med företaget jag har som ligger i Finland. Även gett dem mitt kontoutdrag.
jag Skickade även kontoutdrag från finskabolaget där det framgår att det är "salary". Bolaget jag jobbar för och är delägare i omsätter nästan 300 000 000kr.
plötsligt vill dem ha aktieboken för bolaget. Denna aktie bok innehåller alla aktie ägare. Namn och personuppgifter.
nu vägrar dem öppna mitt konto och ge mig min vinst. Detta bolag är ett Scam bolag. Dem hustlar folk på pengar.
Hyvä farre1981,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että tulonlähteen tarkistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut muita asiakirjoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear farre1981,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Do I understand correctly that verifying the source of income seems to be the only obstacle standing between you and your winnings? Have you provided any other documents to verify your identity?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hyvä farre1981,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Dear farre1981,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.