Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa kasinotiliään. Pelaaja vahvisti tilin vahvistuksen onnistuneen ja voitot maksettiin.
Hei, olen pelannut wisholla ensimmäistä kertaa, kun nostin sitten rahaa, joten he pyysivät pankiltani rahaa pankiltani antaakseen minulle 10 euroa per sivu, ne ovat noin 20-30 sivua, pankkini luulee heidän pyytävän minulta ei ole oikein tai viisasta, he haluavat nähdä palkkani ja peruuttaa mitä minun pitäisi tehdä kiitos
Hei kostasaidonis,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Wisho Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Minkä tarkan asiakirjan kasino pyysi? Eikö netistä ole mahdollista saada pelkkä tiliote, joka riittäisi kasinolle? Otitko yhteyttä kasinoon yrittääksesi käsitellä tätä ongelmaa, ja jos vastasit kyllä, mitä he vastasivat?
Tämä on tavallinen pyyntö kasinolta, mutta useimmissa tapauksissa se voidaan tehdä helposti vain toimittamalla asiakirja, jossa nimesi ja tilisi omistajuus näkyy.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei nick
He halusivat asiakirjan, jossa näet palkan, mikä on jäljellä palkan jälkeen jne. lähetti sen heille, mutta he kielsivät sen 2 kertaa 3 kertaa kävivät läpi
Nyt he haluavat toisen asiakirjan, jossa he haluavat nähdä säästöni kuinka olen säästänyt viimeiset 6 kuukautta, koska ilmeisesti täytin jonnekin, että pelaan säästämällä en ymmärrä mitään en edes tiedä miten saan sellaisen asiakirjan
Surullinen asia on, että ne vaikeuttavat voittojen nostamista, mutta helppoa rahan tallettamista olen miinus 8k euroa
Kiitos vastauksesta
Hei kostasaidonis ja kiitos kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei kostasaidonis,
Autan sinua valituksen kanssa tästä lähtien. Haluaisin pyytää Wisho Casinon edustajaa liittymään keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan vahvistusongelman.
Wisho Casino, voisitko selittää, miksi sinulle toimitettuja tulotodistuksia ei hyväksytty? Millä perusteella pyydät lisäasiakirjoja kostasaidonin säästöistä? Antakaa neuvoja, miten tällaisia asiakirjoja voidaan hankkia?
Terve joukkue
AML-menettely on erittäin tiukka ja pakottaa meidät noudattamaan protokollaa.
Valitettavasti joskus meidän on pyydettävä paljon asiakirjoja voidaksemme tehdä täydelliset SOF / SOW -tarkastukset asiakkaalle.
Jos sinulla on kysyttävää asiakirjoista tai et ymmärrä varmennusmenettelyä, voit ottaa yhteyttä turvallisuusosastoon ja he auttavat sinua.
Mitä tulee valitukseen tällä hetkellä – osastomme on pyytänyt sinulta asiakirjoja, joissa on selkeät asiakaskriteerit SOF/SOW:lle
Lainaan alla olevaa tekstiä:
Olemme vastaanottaneet asiakirjasi tarkistettavaksi.
Emme kuitenkaan voi hyväksyä sitä, koska se ei täytä tarvittavia kriteerejä.
Jotta voimme jatkaa vahvistusprosessia, lähetä täydellinen tiliote Wisho-tilillesi.
Pankkiotteen tulee täyttää seuraavat vaatimukset:
- Virallisten tulojesi tulee näkyä tiliotteessa.
- Lähtevien ja saapuvien tapahtumien tulee olla näkyvissä
- Saldo-osion tulee näkyä tiliotteessa
- Tiliotteen tulee olla viimeisten 3 kuukauden ajalta
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Wishon turvallisuusosasto
Näihin kysymyksiin ei ole saatu vastauksia
Nämä näyttävät minusta riittävän yksinkertaisilta vaatimuksilta. Tarvitsemme tässä muodossa olevat asiakirjat vahvistuksen suorittamiseksi.
Jos sinulla on tämän kanssa ongelmia, ota yhteyttä turvallisuusosastoon. Valitettavasti AML-tarkastusta ei voi välttää, se on pakollinen vaatimus rutiinitarkastuksissa.
Terveiset
Andrei
Hei Olen lähettänyt pyytämäsi asiakirjan sitten haluat toiselta tililtä tallennustililtä Kirjoitin sinulle, että minulla ei ole sellaista tiliä Selitin myös mistä rahat tulivat josta pelasin kanssasi kuten näet myös asiakirjoista
Hei
Valitettavasti en ole AML-osaston työntekijä. Sinun on ladattava asiakirjat tilillesi selkeästi ohjeita noudattaen.
Jos haluat vahvistuksen, sinun tulee vain ottaa yhteyttä turvallisuusosastoon ja keskustella heidän kanssaan. Täällä ei hyväksytä asiakirjoja, tämä on julkinen foorumi, eikä täällä ole mahdollista ratkaista yksityisiä asioita.
Terveiset
Andrei
Tiedän, että se on asiakirja, jonka olen lähettänyt wisholle ja se on evätty selkeämmin kuin sitä ei voida järjestää suoraan pankistani pdf-muodossa
Hei
Valitettavasti sinun on keskusteltava suoraan turvallisuusosaston kanssa. En voi tarkastella asiakirjoja täällä ja kommentoida AML-tarkistustasi.
Ota yhteyttä turvallisuusosastoon, he odottavat edelleen vastausta sinulta.
Terveiset
Andrei
Hei kaikki,
kiitos selityksestä Andreille Wisho Casino -tiimistä.
kostasaidonis,
Lähettämästäsi kuvakaappauksesta en ole varma, täyttyvätkö kaikki Andrein tässä kuvaamat vaatimukset. Minun näkökulmastani asiakirja ei näytä olevan viimeisen 3 kuukauden ajalta. (Näen, että liiketoimia on vain yksi kuukausi)
Ilmoititko kasinolle myös, mikä näistä tapahtumista on tulojesi lähde?
Ymmärrän, että sen täytyy olla turhauttavaa, että tämän pyytäminen pankistasi maksaa sinulle aikaa ja rahaa, mutta uskon, että paras tapa varmistaa, että saat voittosi, on noudattaa kasinon pyyntöjä.
Olen nyt lähettänyt asiakirjan juuri sellaisena kuin he halusivat sitten he pyytävät asiakirjoja kahdelta muulta tililtä jotka lähetän ja nyt olemme taas palanneet, että he haluavat vanhoja dokumentteja he vain kiertävät ympäriinsä 😅😅😅
En kestä niitä enää
kostasaidonis,
Ymmärrän turhautumisesi. AML-tarkastukset näyttävät todella koettelevan toisinaan kaikkien kärsivällisyyttä. Varmista, että noudatat pyyntöjä parhaan kykysi mukaan ja kerro meille tuloksesta. Jos haluat, voit lähettää todisteita sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Andrei Wisho Casinosta,
Voisitteko neuvoa, onko vielä ylitettävä esteitä, jotta tarkastus onnistuisi?
Kaikki rakkaat,
Ymmärtääkseni viestinnässä on ollut väärinkäsityksiä.
kostasaidonis,
Lähetä asiakirjat ilmoitettuun sähköpostiin osoitteeseen security@wisho.com ja ilmoita meille tuloksesta. Kiitos paljon!
Ansaitse Olen lähettänyt ja saanut vastauksen, mikä on itse asiassa hyvää wishossa on se, että he vastaavat nopeasti asiakirjoja ei hyväksytty, sain viestin miten toimia, mutta olen tehnyt juuri niin kuin he ovat pyytäneet, kuten kirjoitin ennen kuin kirjauduin pankkiini palannut takaisin 6 kuukautta ja ladattu pdf-muodossa.
He halusivat kahdelta muulta tililtä myös 3 kuukautta sitten, mutta he 2 tiliä eivät ole olleet aktiivisia niin pitkään, lähettivät sähköpostin ja selittivät sen heille, joten odotan vastausta heiltä tuntuu hyvältä niin kauan
Hei tänään he pystyivät vahvistamaan tilini, joten olen alkanut nostaa rahojani, kiitos paljon guru casino avusta ja selvennyksestä
Hei kostasaidonis,
Olen iloinen hyvistä uutisista! Ymmärsinkö oikein, että et tarvitse apua viimeiseen sähköpostiin lähettämääsi kysymykseen?
Pidämme valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että olet vastaanottanut voittosi kokonaisuudessaan. Kerro meille, kun näin tapahtuu. Kiitos paljon!
Hei Thomas, rahat ovat jo pankissani, kaikki on taas ratkaistu, kiitos paljon avusta 🙃
kostasaidonis,
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.