Italialainen pelaaja Simona pyysi peruuttamista. Kasino kertoi hänelle, että he käsittelevät hänen nostoaan, mutta hän on skeptinen, koska kasino ei pyytänyt IBAN-koodia.
Itse asiassa hän kertoo minulle, että vetäytyminen on tapahtunut. Ihmettelen, kuinka se on mahdollista, koska valitsin menetelmäksi "pankkisiirto", jos he eivät pyytäneet IBAN-numeroa?
Hei Simona.
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä verkkosivustomme kautta. Minulla on muutama kysymys, jotta ymmärrän tapauksesi täysin. Oletko tallentanut pankkisiirrolla tässä kasinossa? Kasino käyttää yleensä samaa peruuttamismenettelyä kuin käytit talletuksesi yhteydessä. Ehdotan, että odotat hiukan pidempään ja katsomme saako rahaa.
Terveisin, Matej