Ruotsalainen pelaaja ehdottaa, että hänen maansa olisi pitänyt olla rajoitetun lainkäyttöalueen luettelossa. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
The player from Sweden is suggesting that his country should have been listed as restricted jurisdiction. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Ruotsalainen pelaaja ehdottaa, että hänen maansa olisi pitänyt olla rajoitetun lainkäyttöalueen luettelossa. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Haluan apua saadakseni takaisin kaikki talletukseni sekä wisho- että winnerz-kasinolta. Koska ruotsalaiset pelaajat eivät pääse sinne. Pelannut täällä yli vuoden, enkä ole koskaan nostanut voittoja. Ei voittanut mitään
Osapuolet eivät salli ruotsalaisia pelaajia, mutta ovat silti päässeet pelaamaan. Voin selittää, miksi en ole edes voittanut mitään
Tarvitsetko apua!!!
I want help getting back all my deposits from both wisho and winnerz casino. As Swedish players are not allowed there. Played here for over 1 year and have never taken out any winnings. Didn't win anything
The sides do not allow Swedish players but have still been able to play. Can explain why I haven't even won anything
Need help!!!
Jag vill ha hjälp att få tillbaka alla mina insättningar från både wisho och winnerz casino. Då svenska spelare ej är tillåtna där. Spelat här i över 1 år och har aldrig tagit ur några vinster. Inte vunnit någonting
Sidorna tillåter inte svenska spelare men har ändå kunnat spela. Kan förklara varför jag inte ens har vunnit någonting
Behöver hjälp!!!
Hyvä Tobiasslimy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja tämän löysin ( täältä ):
2. JÄSENTILI
...
2.3. Sinun vastuullasi on varmistaa, että toiminta noudattaa kaikkia voimassa olevia lakeja sillä lainkäyttöalueella, jolla käytät Operaattorin palvelua. Jos olet maassa, jossa etäpelaaminen on kiellettyä, et saa käyttää Operaattorin palveluita.
Voisitteko kertoa, miksi mielestänne Ruotsin olisi pitänyt olla rajoitettujen maiden luettelossa?
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Tobiasslimy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found (here):
2. MEMBER ACCOUNT
...
2.3. It is your responsibility to ensure that operations comply with all laws in force in the jurisdiction in which you are using the Operator's service. If you are in a country where remote gambling is prohibited, you may not use the services of the Operator.
Could you please advise why do you believe Sweden should have been listed between restricted countries?
Looking forward to hearing from you. I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Hei! Koska olen lukenut eri foorumeilta ja kasinosivustoilta, että ruotsalaisilla pelaajilla ei ole mahdollisuutta pelata wisho- ja winnerz-sivustojen kautta. Myös monet ruotsalaiset pelaajat ovat valittaneet! Kiitollinen avusta
Jokaisella sivulla, jonka luen, ruotsalaiset pelaajat eivät saa pelata wisholla ja winnerzillä... Olen lukenut tämän 1 vuoden pelattuani heidän kanssaan. Ehkä siksi en ole voittanut kruunuakaan kasinolla yli 200 talletuksella
Hello! Because I have read on various forums and casino sites that Swedish players have no opportunity to play via wisho and winnerz sites. There are many Swedish players who have complained too! Grateful for help
On every page I read, Swedish players are not allowed to play on wisho and winnerz... I have read this after 1 year of playing with them. Maybe that's why I haven't won a single kroner at the casino with over 200 deposits
Hej! För att jag har under olika sorters forum och casino sidor läst om att svenska spelare ej har någon möjlighet att spela via wisho och winnerz sidor. Det är många svenska spelare som har klagat också! Tacksam för hjälp
På varje sida jag läser så är svenska spelare ej tillåtna att spela på wisho och winnerz... detta har jag läst efter 1 år spelande hos dem. Kanske därför jag ej har vunnit en enda krona på casino med över 200 deposits
Sain vastauksen MGA:lta.
Wisho ja winnerz ovat myöntäneet minulle, kun otin heihin yhteyttä tuen kautta, että kyseessä oli MGA-kasino. Mutta MGA väittää, että ne eivät ole MGA. NIIN wisho ja winnerz ovat valehdelleet minulle. Pelaan vain kasinoilla, joilla on lisenssi!!!!!+
Have received a reply from MGA.
Wisho and winnerz have admitted to me when I contacted them via support that it was MGA casino. But MGA claims they are not MGA. SO wisho and winnerz have lied to me. I only play at casinos with mga license!!!!!+
Har fått svar ifrån MGA.
Wisho och winnerz har medgivit till mig när jag kontaktade dem via supporten att det var MGA casino. Men MGA hävdar att de inte är MGA. SÅ wisho och winnerz har ljugit för mig. Jag spelar endast på casinon med mga licens!!!!!+
Kiitos, Tobiasslimy, selvennyksestä. Olen tarkistanut kasinon verkkosivuston ja kuten näet, he eivät väitä omaavansa MGA-lisenssiä ( täällä ):
Viron vero- ja tullihallitus on myöntänyt Hitz Gaming OÜ:lle (rekisteritunnus 16217486) seuraavat rahapeliluvat: HKT000062, HKL000371. Yrityksen rekisteröity osoite: Pärnu mnt 31-66 Tallinn Harjumaa 10119, Viro
On tärkeää huomata, että jos talletit vapaaehtoisesti rahaa kasinolle ja päädyit häviämään sen, et ole oikeutettu takaisinmaksuun. Jos kasino kuitenkin pidättelee voittojasi ja vetoaa syyksi rajoitettuun toimivaltaan, se on eri asia. Tässä tapauksessa emme usko, että se pätee. Se, että pelasit kasinolla, jolla ei ole haluamaasi lisenssiä, ei tarkoita, että sinulla olisi oikeus hyvitykseen.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Thank you, Tobiasslimy, for the clarification. I have checked the casino website and as you can see, they do not claim to have MGA license (here):
Estonian Tax and Customs Board has issued the following gambling licenses to Hitz Gaming OÜ (register code 16217486): HKT000062, HKL000371. Registered address of the company: Pärnu mnt 31-66 Tallinn Harjumaa 10119, Estonia
It's important to note that if you willingly deposited money into a casino and ended up losing it, you won't be eligible for a refund of your deposit. However, if the casino is holding back your winnings and citing a restricted jurisdiction as the reason, that is a different matter. In this case, we don't believe that applies. Just because you played in a casino that doesn't have your preferred license, that doesn't mean you are entitled to a refund.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Dear Tobiasslimy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Olen pahoillani, etten voi tarjota enempää apua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Ota rohkeasti yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Edellä mainituista syistä johtuen minun on kuitenkin hylättävä tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.
I apologize for not being able to provide more assistance in resolving this case. Please feel free to reach out to us if you encounter any problems with other casinos in the future. However, due to the reasons mentioned above, I must reject this complaint. Thank you for your understanding.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.