KotiValituksetWinGaga Casino - Pelaajalla on viivästynyt kotiuttaminen ja peliongelmia.

WinGaga Casino - Pelaajalla on viivästynyt kotiuttaminen ja peliongelmia.

Automaattinen käännös:

Määrä: 300 €

WinGaga Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 3.9.2024 | Ratkaistu : 6.9.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelmia nostopyynnön ja pelin toimintahäiriön kanssa. Hän ei ollut saanut vastausta tutkintapyyntöönsä saatuaan yhteyden katkeamisen bonuskierroksen aikana Starlight Princessissä. Lisäksi hänen äskettäinen peruutuspyyntönsä oli edelleen käsittelyssä, ja se oli peruutettu ilman hänen suostumustaan, mikä johti lisäviivästyksiin. Ongelma ratkesi, kun pelaajan varat siirrettiin onnistuneesti hänen tililleen ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa,

Kirjoitan pyytääkseni apua nostopyynnössäni ja varoittaakseni mahdollisia uusia pelaajia, jotka harkitsevat tilin avaamista tässä vedonlyöntiyrityksessä.

Ensimmäinen ongelmani ilmeni Starlight Princess -pelin kanssa. Peli eteni bonuskierrokselle, mutta yhteys katkesi. Kun se yhdistettiin uudelleen, se ei koskaan jatkanut bonuskierrosta. Tein pyynnön tämän tutkimiseksi, mutta kuukauden kuluttua en ole saanut vastausta.

Pyysin nostoa maanantaina 26. elokuuta. Vaikka yritys ilmoittaa, että pyynnön käsittely kestää kolme päivää, ja chat-tuki ilmoitti minulle, että varat olisivat tililläni perjantaihin 30. elokuuta mennessä, pyyntöni on edelleen käsittelyssä. Tällä välin peruutuspyyntö peruttiin ilman suostumustani, jolloin minun on lähetettävä uusi pyyntö, mikä on aiheuttanut lisäviivästyksiä.

Auta minua tässä asiassa, koska olen alkanut olla huolissani tämän vedonlyöntiyrityksen laillisuudesta ja ammattitaidosta.

Kiitos huomiostasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä zlatanvila1234,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.

Voitko vahvistaa, näetkö ongelmallisen bonuskierroksen pelihistoriassasi? Tyypillisesti, kun tapahtuu tekninen häiriö ja pelin yhteys katkeaa, se päättyy automaattisesti ja tulokset löytyvät pelihistoriasta.

Oletko saanut kasinolta selitystä peruutettuun nostopyyntöösi liittyen, miksi nostopyyntösi peruutettiin?

Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?

Oletko valinnut saman kotiutustavan kuin talletuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Huomenta Veronica ja kiitos paljon viestistäsi.


Valitettavasti en voi nähdä historiassa sitä tiettyä kierrosta, jonka peli pääsi bonusraidalle.


rahojen palautusta tilille ei selitetty, onneksi se oli muutama tunti alkuperäisen pyynnön jälkeen, joten en usko, että paljon aikaa mennyt sen jälkeen, kun pyysin nostoa uudelleen.


kasinon tietojen tarkistamista ei tarvita.


itse asiassa nostopyyntö tehtiin myös kortilta, jolle talletus tehtiin.


kiitos vielä kerran, lisäselvityksiä tarvitaan, olen käytettävissäsi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa,


rahat on siirretty tililleni.


Paljon kiitoksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä zlatanvila1234,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Kasino.Guru

file

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista