Iso-Britanniasta tullut pelaaja talletti 325€, voitti 4650€ ja vahvisti tilinsä onnistuneesti. Kuitenkin, kun he yrittivät kotiuttaa voittonsa, kasino sulki heidän tilinsä ilmoittamalla, että Yhdistyneestä kuningaskunnasta saapuvat pelaajat eivät ole sallittuja. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Talletin 325€ ja voitin 4650€. Läpäsin kaikki vahvistustarkastukset ja kun menin nostamaan voittoni, he sulkivat tilini. He sanovat, että olen Isosta-Britanniasta, mutta et voi pelata täältä, vaikka he sallivat sinun käyttää VPN: tä ja suosittelevat sitä chatissa. Olen varastanut rahani ja onneni. He ovat ehdottomia huijareita VÄLTÄ!!!!
Hyvä Jordanlm94,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja tämän löysin ( täältä ):
2.7. Mitä tulee rahapelilakeihin, ne vaihtelevat maittain. Seuraavassa on luettelo maista, joissa online-uhkapelit ovat laittomia, joten et voi luoda tiliä Windettassa: Iso-Britannia , USA, Ranska, Alankomaat, Ukraina (mukaan lukien väliaikaisesti miehitetyt alueet), Curacao, Aruba, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius, Saba, Hollannin Länsi-Intia, Statia, Singapore, Moldovan tasavalta. Windettalla on oikeus keskeyttää näiden maiden asukkaiden luomat tilit sekä peruuttaa talletukset ja vedot.
Koska ei ole mahdollista luoda tiliä rajoitetusta maasta (kuvattu alla olevassa kuvakaappauksessa), voitteko tarkistaa, käytitkö VPN:ää kasinon toteuttaman IP-eston ohittamiseksi pääsyn estämiseksi rajoitetuista maista?
Lisäksi rekisteröintilomakkeessa ei ole saatavilla Yhdistynyttä kuningaskuntaa. Minkä maan annoit tiliäsi luodessasi?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, valitsin Yhdistyneet arabiemiirikunnat, koska luulin sen olevan Yhdistynyt kuningaskunta. Käytin vpn:tä päästäkseni verkkosivustolle, koska tiedän, että tarvitsit sellaisen pelien pelaamiseen. Henkilökunnan kanssa käydyissä keskusteluissa live-chatissa sanottiin useaan otteeseen, että voit käyttää vpn:tä pelien käyttämiseen. En ymmärrä, kuinka he vahvistivat osoitteeni ja myös maksuni. Minun annettiin jatkaa rahojeni käyttämistä Yhdistyneen kuningaskunnan pankkitililtä ja luottokortilta. Vasta kun voitin valtavan summan rahaa, tilini estettiin, kun läpäsin nostotarkastuksen. Kuinka on laillista varastaa rahaa minulta ja kuinka moni ihminen on myös tehnyt tämän? Jos menettäisin rahani, kuinka kauan he jatkaisivat maksujen ottamista Yhdistyneen kuningaskunnan yrityksiltä. Vaikuttaa joukkopetokselta ja rahanpesulta. Toivottavasti tämä auttaa ja kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja tästä. Olen pudonnut 325 talletuksista ja 4650 voitoista. On ällöttävää, mitä tämä on tehnyt mielenterveydelleni.
Kiitos kun palasit minuun,
Jordan M********
Yhteenvetona: rekisteröit kasinotilisi Yhdistyneisiin arabiemiirikuntiin Yhdistyneen kuningaskunnan sijasta ja käytit VPN:ää salataksesi todellisen sijaintisi, samalla kun odotit kasinon olevan vastuussa tästä tilanteesta? On tärkeää ymmärtää, että jos olet tietoisesti kiertänyt kasinon toimenpiteitä, joilla estetään rajoitettujen maiden pelaajia avaamasta tilejä, voimme tarjota rajoitetusti apua.
Jos kasino ei ottanut käyttöön IP-estoa, tarjosi Yhdistynyttä kuningaskuntaa vaihtoehtona tilin rekisteröinnin yhteydessä ja sanoi myöhemmin: "Emme maksa sinulle, koska olet pelaaja rajoitetusta maasta", se olisi erilainen skenaario. Näin ei kuitenkaan ole tässä. Voimme auttaa vain pelaajia, joita on kohdeltu epäoikeudenmukaisesti, mutta valitettavasti tässä tapauksessa näyttää siltä, että ongelma johtui avoimuuden puutteesta kasinon suhteen.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Oletko tosissasi? Ovatko he varastaneet rahani? Tämä on itse asiassa inhottavaa. Luuletko, että he voivat vahvistaa osoitteeni rekisteröinnin jälkeen? Lähetin heille tiliotteet osoitteeni vahvistamiseksi. Minulle vahvistettiin pankkitalletukset ja rahojani vietiin edelleen. En ole saanut hyvityksiä. Mistä tiesin, ettei se ollut Yhdistyneen kuningaskunnan kasino? Sitä mainosti Facebookissa ammattipeluri. Tilini suljettiin vasta kun menin nostamaan. Miten talletukseni on otettu, eikä niitä ole palautettu minulle? En välitä voittamastani 4650:stä. Missä on minun 325, joka luvattiin saada takaisin? Tässä oli läpinäkyvyyden puute. Pitäisikö minun saada rahani takaisin, muuten he varastavat minulta?
Kiitos, toivon, että tämä selventää kaiken ja voitte auttaa minua mielestäni kohdeltua erittäin epäoikeudenmukaisesti. Loppujen lopuksi olen itkenyt silmäni pois viimeiset 2 viikkoa. Olen jäänyt taloudelliseen vaikeuksiin myös valtavan rahasumman talletuksen jälkeen.
Jordan m********
Minulle kerrottiin, että saan hyvityksen. En ole koskaan saanut hyvitystä, se on todella inhottavaa tapaa, jolla minua on kohdeltu. Kuinka kasinot pääsevät eroon tästä Olen kärsinyt henkisesti ja taloudellisesti tämän tapahtuneen jälkeen. Etkö näe tämän kasinon väärinkäytöksiä ja kauheita toimia? Arvostan apuasi, mutta olen vielä kaukana siitä, että olisin henkisesti vakaa tämän tapahtuneen jälkeen.
Olen syvästi pahoillani ilmoittaessani sinulle, että ohitit tietoisesti kasinon asettamat rajoitukset rajoitettujen maiden pelaajille. Sen lisäksi, että käytit VPN:ää maantieteellisen sijaintisi manipuloimiseen, kävi ilmi, että annoit tilin rekisteröintiprosessin aikana tarkoituksella vääriä tietoja ilmoittamalla asuinmaaksesi Yhdistyneet arabiemiirikunnat. Lähettämiesi asiakirjojen tarkastelun jälkeen kasino havaitsi, että olet itse asiassa rajoitetusta maasta, ja ryhtyi myöhemmin toimiin estääkseen tilisi ja mitätöikseen voittosi. Voimme auttaa vain pelaajia, joita kasinot ovat kohdelleet huonosti, valitettavasti näin ei ole.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä