Puolalaisen pelaajan tili kasinolla estettiin, koska häntä syytettiin useiden tilien avaamisesta kasinolla. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska saatavilla olevat todisteet viittaavat siihen, että luotiin useita useita tilejä.
HEI OLEN ERITTÄIN Yllättynyt, kuinka VULKAN VEGAS SUPPORT kohtelee GAMHERIA,
VULKAN ESTOI TILINI ILMAN ERITTÄIN TODISTETTA. TARKASTUKSEN AIKANA HÄN OTTI 3800 EUROA. HÄN SYYTTI MINUA MONITILISTA. KIRJOITTI VÄLITTÖMÄSTI, ETTÄ HÄN PALAUTTAA MINULLE TILIN TAKAISIN, KUN HYVÄKSYN TASALON PALAUTTAMISEEN. PYSYIN LAITTEEN NIMEÄ JA SAMAA IP-OSOITETA, JOKA ON SAMA KUIN TILINI v****@wp. fi , TIETÄÄN EN SAANUT TÄTÄ. KAIKILLA PONOC CASINON TOIMITTAMAT TILLEJÄ ON HENKILÖTIETOJENI, EN TIEDÄ NÄIDEN TILIEN HISTORIAA. MINULLA ON VAIN YKSI KASINON TILI, JONKA HALUAISIN VAHVISTAA v****@wp.pl OLEN UUSI PELAAJA ENNEN TIEDÄ KOKIA SÄÄNTÖJÄ, MUTTA TÄMÄ TAPA VOI TULLA JOKAINEN PELAAJAN TILIN. MITEN MINUN HENKILÖNI TEKEMÄÄN, MITÄ EI TARVITSE NÄYTTÄÄ SITÄ, KOSKA KASINON EI OLE RIITTÄVÄÄ TODISTETTA TILINI LINKITTÄMISESTÄ MUIHIN. KOSKA OLEN 100 % VARMA, ETTÄ HE EIVÄT LUOneet YHDELLÄ LAITTEELLA JA IP-OSOITELLA, KOSKA OLETIN VAIN 1 TILIN v ****@wp.pl. TALLETUKSENI OLISI BONUKSEN KANSSA JA ILMAN BONUSTA VOITOSI OIKEALTA RAHASTA. APUA TÄMÄN TAPAUKSEN RATKAISEMESSA.
Hyvä Frodof675,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Voisitko lähettää minulle kasinolta saamasi viestin sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvä Frodof675,
Voitko ilmoittaa meille tilitunnuksesi tai voimassa olevan sähköpostiosoitteen, että olet rekisteröitynyt vulkanvegasiin.
Koska emme löytäneet tiliäsi osoitteesta vik**ul@wp.pl
Odotan innolla apua!
Ystävällisin terveisin
En muista tunnusta, mutta minulla on kuvakaappauksia
Selitä tämä, koska se on panettelua ja näyttää myös huijaukselta
Hyvä Vulkan Vegas Casino,
Voisitteko lähettää minulle todisteen useista tileistä sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ?
Odotan vastaustasi.
Hei Tomas,
Todisteet esitettiin juuri.
Ystävällisin terveisin
Kiitos Vulkan Vegasille todisteista.
Hyvä Frodof675,
Voisitko selittää, millä laitteilla (puhelimet, henkilökohtaiset tietokoneet) pelasit kasinolla ja missä olit pelatessasi?
Odotan vastaustasi.
Paljon kiitoksia, Frodof675, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei. eikö todisteeni riitä, että en voi luoda niin monta tiliä tällä hetkellä,,,?
Hei Frodof675,
Otan valitukseni vastaan. Olen katsonut todisteita ja pelkään, etten voi auttaa sinua. Nimellesi on avattu useita henkilökohtaisilla tiedoillasi olevia tilejä. Jokaisessa niistä aktivoitiin bonukset. Vaikka et pystynyt avaamaan näitä tilejä yllä mainituista syistä, joku muu, jolla on pääsy tietoihisi, teki selvästi ja rikkoi sääntöjä. Valitettavasti valituksesi hylätään. Jos olet eri mieltä päätöksestämme, käänny Curacaon peliviranomaisen puoleen (certria@gaminglicences.com). Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
