KotiValituksetVulkan Vegas Casino - Pelaajan tili on estetty.

Vulkan Vegas Casino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 20 000 zł

Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 18.4.2023 | Ratkaistu : 30.4.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Puolalaisen pelaajan tili estettiin, koska häntä syytettiin useiden tilien avaamisesta kasinolla. Pelaajan tilin esto vapautettiin, ja hän on vastaanottanut maksun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Olen käyttänyt tätä tiliä vuosia, olen tehnyt satoja talletuksia ja useita nostoja tähän mennessä. Viime aikoina olen tehnyt talletuksen bonuksella, mutta olen voittanut yli 50.000pln käyttämättä bonusvaroja, joten päätin kotiuttaa sen. Huolimatta siitä, että olin täysin varmennettu, he kysyivät ylimääräisistä asiakirjoista, joten toimitin heille henkilökortin + selfien henkilöllisyystodistuksella, ajokortti + sefie sen mukana, tiliote, mifinity-lompakkovahvistus.


Tällä välin olen menettänyt 15 000 pln ja nyt tililläni on 40 000 pln ja tili on täysin vahvistettu. Nyt kun yritän kirjautua sisään, se sanoo, että tilini on estetty ja kun menin live-chatiin, he sanovat, että minulla on useita tilejä. Olen käyttänyt satoja kasinoita tähän mennessä, mutta juuri tällä tilillä pelaan hyvin säännöllisesti ja olen tehnyt monia nostoja ilman ongelmia tähän mennessä. Kun he näkevät minun voittavan suuremman summan, he ovat löytäneet syyn olla tekemättä. Pyydän teiltä apua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä calcioservante,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Voisitko välittää kasinolta ongelmaa koskevan tiedonannon sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Thomas, kiitos vastauksesta.

Olen lähettänyt ainoan keskustelunäytökseni. En tallentanut edellistä keskustelua, koska en odottanut sitä tarvittavan.


Kukaan talostani ei voi rekisteröityä sinne, ellei se olisi todella minä. Kuten mainitsin, pelaan tällä vain yhdellä tilillä yli vuoden ajalta ja olen tehnyt monia talletuksia, mutta myös nostoja, ja olen tarkistanut kirjaimellisesti kaiken, mitä he kysyivät minulta. Auttakaa...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähettämäni kuvakaappaus on puolan kielellä, joten voin tarvittaessa kääntää sen puolestasi. Kerro minulle vain. Teen mitä tahansa saadaksesi tämän tapauksen ratkaistua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Thomas


Harkitse, että olen lähettänyt sinulle kaikki viestit sähköpostitse ja olen kysynyt mahdollisesta seuraavasta vastauksestani niihin. Pitäisikö minun odottaa vastaustasi täällä vai sähköpostitse?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lisäksi tärkeä tekijä voi olla, että he hyväksyivät ja nostivat 1900 zlonia muutama päivä sitten, kun minulla oli tämä summa käytettävissä, mutta kun pyysin isompaa nostoa, he pyysivät vahvistusta ja heti positiivisen vahvistuksen jälkeen he päättivät estää minut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos viesteistäsi.

Ei tarvitse kääntää, koska meillä on vaihtoehtoja kääntää kuvakaappaukset itse, kun ne ovat luettavissa.

Paljon kiitoksia, calcioservante, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon. Toivon todella, että autat minua palaamaan heidän kasinolleen ja kotiuttamaan voittoni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä calcioservante,


Ikävä kuulla, että tilisi on estetty. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Vulkan Vegas Casino,


Voisitko kertoa miksi pelaajan tili estettiin? Voisitko ystävällisesti toimittaa meille todisteet? Voit liittää sen tähän tai lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru .


Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä VulkanVegas Casino.


Mitä järkeä minulla olisi useita tilejä, jos olen käyttänyt tiliäni erittäin aktiivisena pitkään? Sain sillä välin bonustarjouksia puhelinnumerooni tai sähköpostiin muutaman kerran viikossa (ja olen myös käyttänyt sitä monta kertaa). Lisäksi olen jo tehnyt paljon talletuksia ja myös monia HYVÄKSYTTYJÄ nostoja. Olen tarkistanut tilini kirjaimellisesti kaikilla mahdollisilla tavoilla.


Jos sinulla on ollut epäilyksiä siitä, että epäilen minua rehellisenä asiakkaana, miksi et kertonut minulle siitä ennen kuin olen saavuttanut suuremman voiton? Tämä saa minut ajattelemaan, että etsit vain "syitä" välttääksesi voiton maksamisen.


Olen avannut toistaiseksi useita tilejä eri kasinoilla, eikä kukaan heistä ole syyttänyt minua moninkertaisesta tilistä, joten ei. En tunnista tätä sähköpostiosoitetta ja epäilen, että olen avannut toisen tilin, kun tili on jo avattu. Kunnioitan aikaasi ja kiitän osallistumisestasi tähän valitukseen. Toivottavasti löydämme tavan ratkaista se. Haluaisin jatkaa pelaamista kasinollasi + haluan saada voittoni maksetuksi.


Ystävällisin terveisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Vulkan Vegas Casino,


Voisitko ystävällisesti toimittaa meille todisteet? Voit liittää sen tähän tai lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru .


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Todisteet toimitettiin.


Parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

VulkanVegasCasino, miksi et vastaa yhteenkään kysymykseeni?


Olen jo tehnyt paljon talletuksia ja myös monia HYVÄKSYTTYJÄ nostoja. Olen tarkistanut tilini kirjaimellisesti kaikilla mahdollisilla tavoilla.


Jos sinulla on ollut epäilyksiä siitä, että epäilen minua rehellisenä asiakkaana, miksi et kertonut minulle siitä ennen kuin olen saavuttanut suuremman voiton? Tämä saa minut ajattelemaan, että etsit vain "syitä" välttääksesi voiton maksamisen.


Sen mukaan, mitä näen sähköpostissani, olen saanut tammikuusta lähtien yli 30 kotiutusta ja olen tehnyt paljon enemmän talletuksia, joten älä sano minulle, että olen rikkonut sääntöjäsi. Juuri oikein kysyi, että olen voittanut suuremman summan, olet tehnyt sen tarkoituksella välttääksesi maksamasta minulle rahojani.


Tilini, jos se on TÄYSIN VAHVISTETTU! Olen lähettänyt skannauksen henkilöllisyystodistuksesta + selfien, skannauksen ajokortista + selfien. Skannaus 2 korttia + selfie. Vahvistus mifinity-lompakosta, tiliote muutaman kerran! Eikö se riitä?!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei calcioservante

Vahvistamisessa ei ole ongelmia. Sinulla on useita tilejä koskeva ongelma, jonka petostentorjuntatiimi havaitsi vasta nyt.


Parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Näyttää siltä, että petostentorjuntaongelmissa ei ole ongelmaa, mutta ongelma on voitoissani, koska pidit sen ongelmana, kun pyysin suurempaa kotiutusta. Jätät huomioimatta tärkeät tosiasiat ja jatkat kuviteltujen "monitillien" perustamista. Kysyin aina chatilta, onko minulla ollut epäilyksiä bonuksista, todennuksesta, T&D:n säännöistä, enkä ole koskaan kuullut rikkoneeni mitään tähän mennessä. Näet tilini historian, enkä ole viikonloppupelaaja, mutta pelaan paljon. Asiat, joita teet juuri nyt, ovat inhottavia ja epäkunnioittavia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Vulkan Vegas Casino,

Kiitos paljon vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.

Ymmärrämme, että useat tilit rikkovat ehtoja ja ehtoja sekä syitä, miksi nämä ehdot ovat voimassa kasinon suojelemiseksi. Ymmärrämme kuitenkin myös, että useita tilejä ei aina luoda tarkoituksena rikkoa sääntöjä tai saada epäreilua etua, eivätkä kaikki tapaukset ole samanlaisia.


Tässä tapauksessa vaikuttaa uskottavalta, että pelaaja on luonut erilliset tilit ja pelannut niillä yksitellen. Pelaaja on kuitenkin käyttänyt ensimmäistä tiliä aktiivisesti pitkään. Toista tiliä käytettiin vain viisi päivää. Pelaaja on kerännyt voitot oikean rahan talletuksesta.

Vaikka tilit tulisi sulkea kasinon harkinnan mukaan, pyydämme sinua harkitsemaan maksamista pelaajalle, koska epäreilua etua ei saatu.

Toivon, että pääsemme yhteisymmärrykseen.

Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Stefan


Olen iloinen, että CasinoGuru näkee, että petostentorjuntaosasto. estänyt pelaajan ilman perusteita. Pelaajalla on todellakin päällekkäinen tili ja aktiviteetti.


Tilin esto on poistettu. Pelaaja voi jatkaa palvelujen käyttöä.


Terveiset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Vulkan Vegas Casino,


Kiitos paljon yhteistyöstä.


Hyvä calcioservante,


Voisitko vahvistaa, voitko kirjautua tilillesi? Onnistuitko pyytämään nostoa?


Odotan vastaustasi.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Stefan ja Vulcan Vegas Casino,


kiitos paljon avustasi ja avustasi. Arvostan sitä.


Stefan: Vahvistan, että voin kirjautua sisään nyt ja olen pyytänyt kotiutusta. Voisitteko jättää asian avoimeksi, kunnes peruutukseni on hyväksytty ja vastaanotettu?


Edit: yksi pieni nosto (1900 PLN on käsitelty ja vastaanotettu), toinen nosto (35 000 PLN) on vireillä ja uskon, että sen käsittely kestää useita päiviä. Kaikki kotiutukseni hylättiin tilin estämisen vuoksi ja nyt laskenta alkaa luulisin uudelleen. Kotiutukset 22 000 - 130 000 PLN vie jopa 14 työpäivää (tämän VulcanVegasin säännöt sanovat)... Viimeiset pyyntöni kysyttiin 17./18. huhtikuuta, joten siitä on kulunut 10 päivää ja rahat olisivat todennäköisesti saapumassa . Olisin niin iloinen, jos kasino voisi nopeuttaa sitä ajan mukaan. Hävisimme tilanteeni ratkaisemiseksi.


Vulcan Vegas Casino: kun tilini estettiin/jäädytettiin, aiemmat nostopyynnöt on peruutettu. Tämä tarkoittaa, että minun on odotettava uudelleen 14 työpäivää saadakseni sen. Onko mitään keinoa nopeuttaa vetäytymistäni? Haluaisin käyttää minulle antamasi bonukset, mutta niin kauan kuin pelaan varoillani nyt, pyydetyt maksut hylätään, kun rahani alittavat pyydetyn määrän, joten haluaisin välttää.


Vielä kerran: kiitos sekä avusta että avusta!

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä calcioservante,


Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.


Ilmoita minulle, kun olet vastaanottanut maksun.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Se menee oudoksi, enkä oikein ymmärrä tätä tapaa vetäytyä. Kun pyysin 40 000 nostoa mifinityn kautta, se on jaettu 700 PLN:n nostoksi, ja ne käsitellään satunnaisesti. Muutama niistä on jo vastaanotettu, mutta loput rahat näkyvät edelleen saldollani. Onko miten sen pitäisi olla?


Kiitos etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Vulkan Vegas Casino,


Voisitko ystävällisesti selittää pelaajalle, miksi maksu on jaettu useisiin eriin?


Odotan vastaustasi.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Stefan


PSP voi jakaa tapahtumat sisäisten asetustensa/määräystensä mukaisesti.

Olemme varsin utelias, oletko sinä, Stefan, edes miettinyt, käsitelläänkö kotiutukset käyttöehtojen mukaisesti vai x20 nopeammin. Kiitos!


Terveiset


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Stefan

Tietojemme mukaan kaikki tapahtumat on suoritettu. Voitteko lähettää todisteet sähköpostitse, mitä tapahtumatunnuksia ei käsitelty / pysynyt vahvistamattomina käyttöehtojen mukaisesti.

Olemme kiitollisia jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Vahvistan, että olen vastaanottanut nostoja. Itse asiassa pyysin 40 000 PLN, mutta sillä välin olen menettänyt 20 000, koska en ollut todella kärsivällinen odottaessani sen tekemistä. Ei todellakaan ole reilua, että rahat jäävät saldoon, kunnes ne käsitellään, mutta ymmärrän tämän tyypillisen kasinokäytännön tarkoituksella, jotta minun kaltaiseni peluri voisi menettää rahansa sillä välin...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä calcioservante,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista