KotiValituksetVulkan Vegas Casino - Pelaajan itsensä poissulkemista koskeva pyyntö on jätetty huomiotta.

Vulkan Vegas Casino - Pelaajan itsensä poissulkemista koskeva pyyntö on jätetty huomiotta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 645 €

Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 18.4.2021 | Ratkaistu : 21.4.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja on yrittänyt sulkea itsensä pois kasinosta. Valitettavasti kysely jätettiin huomiotta. Ongelma on ratkaistu onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Kirjoitin 20. helmikuuta 2021 Vulkan Vegasin tuelle, että heidän pitäisi sulkea tilini ikuisesti uhkapeliriippuvuuteni takia ja olin sen vuoksi melkein konkurssi. Sitten ladasin sovelluksen uhkapelejä vastaan. Ensimmäisten viikkojen aikana kaikki oli hyvin, kunnes palasin taaksepäin maaliskuun puolivälissä. Sovellus estää kasinosivustot melkein kaikkialla. Paitsi Vulkan Vegasia ja outoa, tilini oli edelleen auki eikä lukittu.


No ja yhtäkkiä olin heti keskellä riippuvuutta ja olen sillä välin pelannut 4650 € Vulkan Vegasissa sähköpostistani ja pyytänyt sinua sulkemaan peliriippuvuuden takia eiliseen asti.


Sitten menin keskusteluun ja kuvasin kaiken, ja eilen tili lopulta suljettiin.


Aivan liian myöhään menetysten kanssa. (Dispo ylitetty) kysyi sitten, voinko ainakin saada menetetyt rahat takaisin, jotka menetettiin tilini poistopyynnön jälkeen.


Aluksi he eivät halunneet kuulla mitään siitä, jossain vaiheessa sanottiin, että joku ottaa minuun yhteyttä jossain vaiheessa päivän aikana.


Mutta en ole varma, onko se siirretty ollenkaan, joten pyyntöni täällä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Domehn85,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Lähetetystä sähköpostista näen, että olet lähettänyt itsensä poissulkemispyynnön oikeaan sähköpostiosoitteeseen. Voisitko neuvoa, onko olemassa muuta asiaankuuluvaa viestintää, jota voisimme käyttää ottaessamme yhteyttä kasinoon? Jos kyllä, lähetä se kassahistoriasi kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru. Jos et ole tallentanut talletushistoriaasi ennen kuin tilisi on estetty, voit lähettää pankkitiliotteen maksuja kohti Vulkan Vegas Casinoa, joka tapahtui 20. helmikuuta 2021 jälkeen.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, lähetin kaiken sähköpostilla


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Domehn85, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta sähköpostitse. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Domehn85,

Katsoin tapaustasi ja sähköpostejasi ja ymmärsin tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluan kutsua Vulkan Vegas Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

OK, okei, kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Domehn85


Olen pahoillani kuulla sairaudestasi. Voin vahvistaa, että saimme sähköpostisi, mutta valitettavasti suuren sähköpostimäärän vuoksi oli mahdotonta reagoida välittömästi.


Ehdotan henkilökohtaisesti ottavan yhteyttä live-tukeen tällaisessa kiireellisessä asiassa.


Pyydetty summa on hyvitetty tilillesi. Noston jälkeen tilisi estetään välittömästi.


Ystävällisin terveisin


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, ja kiitos ymmärryksestäsi. Pyysi juuri maksua. MFG Dominik

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pyynnöt on hyväksytty ja lähetetty pankkitilillesi.


Ilmoita CasinoGuru-tiimille, kun rahat saapuvat, jotta he voivat sulkea valituksen.


Terveiset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Voidaan sulkea Raha saapui. Kiitos Casino Guru ja Vulkan Vegas Casino.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos molemmat vastauksistasi ja kiitos Vulkan Vegas -tiimille ongelman ratkaisemisesta niin nopeasti.

Hyvä Domehn85,

Olen iloinen kuullessani, että sait rahasi. Merkin valituksen järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista