Kreikkalainen pelaaja pyytää hyvitystä Vegasinoon tehdyistä talletuksista saatuaan itsensä poissulkemisen robocat5:ssä. Kasino ei ole vastannut hänen valitukseensa, joten hän on voinut rekisteröityä heidän liittyvälle alustalle.
Rekisteröidyin Rabidi NV:n robocat5:een, ja 5. joulukuuta pyyntöni itsesulkemisesta hyväksyttiin. Yrityksen virhe ei kuitenkaan ollut sulkea minua pois heidän lukemattomista alustoistaan. Tietämättäni rekisteröidyin Vegasinoon, joka on samojen intressien alainen kuin robocat5. Pyydän Vegasinon tallettamieni rahojen palautusta, mutta yritys ei huomioi minua, koska he eivät ole vastanneet valituksiin lähettämääni sähköpostiin.
Hyvä poufis81,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmista, joita kohtaat itsesi sulkemisen ja kasinon vastauksen puutteen kanssa.
Ymmärtääksesi paremmin tilannetta ja auttaaksesi sinua tämän asian ratkaisemisessa, voisitteko selventää seuraavat asiat:
Lähetä kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset tai viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru auttaa meitä sovittelemaan asiaa tehokkaammin.
Yhteistyösi on välttämätöntä, jotta voimme jatkaa asian käsittelyssä ja löytää ratkaisun. Ilman panosta emme ehkä voi edetä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Erittäin suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Hyvää vappua toivottaen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
