Pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneen. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei kaikki,
Minulla on seuraava ongelma, tein eilen talletuksen locowiniin ja vegadreamiin volt.io:n kautta, ensimmäiset 2 kertaa se toimi loistavasti, mutta sitten yhtäkkiä rahat veloitettiin tililtäni, mutta niitä ei hyvitetty kasinolle, kasino on Maksu sitten tallennettu "Peruutettu tai keskeytetty. Nyt en tiedä mihin rahani menivät.
Tämä olen minä molemmissa kasinoissa. Talletussumma 50 euroa kullekin tapahtui.
Yhteyden ottaminen volt.ioon voi olla vaikeaa, koska siellä ei ole saksalaista tukea.
Mitä minun nyt pitäisi tehdä 😭
Hyvä fabiennegroll16,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta pitää mielessä, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina