Saksalainen pelaaja oli säännöllisesti tallettanut ja nostanut pieniä summia Vegadream Casinolla kahden vuoden ajan tilin vahvistamisen jälkeen. Äskettäisen 80 euron kotiutuksen jälkeen pelaajaa kuitenkin käskettiin odottamaan kymmenen päivää lisäshekkejä huolimatta samoista talletus- ja kotiutusmenetelmistä. Myöhemmin pelaaja sai maksun, ja valitus ratkaistiin.
Talletan Vegadream Casinolle vähintään 2 vuotta. Teki monta talletusta ja kotiutusta. Pääosin vain 20 euron talletukset. Kaikki on pitkään varmistettu. Nyt talletan jälleen Bonus 100 Prozentilla. Panostuksen jälkeen kotiutettiin 80 euroa. 4 päivän kuluttua ei nostoa. Siirryn live-chatiin. Hän kertoi minulle, että minun on odotettava kymmenen päivää lisätarkastuksia varten? en ymmärrä sitä. Pelasin tavallisia kolikkopelejä, kuten viimeiset 2 vuotta. Pelaa n Go. Ei rulettia tai vastaavaa. Talletan samalla tavalla kuin aina. Poista myös samalla menetelmällä. Mitä lisätarkastuksia varten. Miehillä ei ole järkeä. Tarvitsetko apua
Hyvä wennertom,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei. En. En myöskään saanut sähköpostia. Minun piti kysyä itseltäni live-chatissa. Se on vitsi. Ja uudelleen. Vahvistukseni on ollut valmis kuukausia. Ja minulla ei ole uutta maksutapaa. Erilainen internet. Tai pelannut eri kolikkopelejä kuin ennen. Siksi se on mielivaltaista. Kotiutuspyynnöstäni on kulunut 7 päivää. Ja vegadream ei halua minulta mitään asiakirjoja. Mistä. Kaikki on varmistettu. Ainoa tapa, jolla voin selittää sen, on se, että minulla on edelleen avoin valitus heille Rizzcasinosta. Minulta yksinkertaisesti vähennettiin 97 euroa, vaikka se on vastoin heidän omia ehtojaan. Täytyy olla sama firma. En osaa selittää sitä muuten. Se olisi tietysti ehdoton skandaali.
Minulle on juuri maksettu rahat. Kiitos avustasi
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, wennertom, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
