Suomalainen pelaaja kohtaa kotiutusongelman, kun kasino peruu hänen 225 euron kotiutuksensa ja takavarikoi hänen voittonsa syyttäen häntä vilpillisestä toiminnasta ja VPN:n käytöstä toimittamatta todisteita. Hän pyytää asian tutkintaa ja vaatii joko voittojaan tai läpinäkyvää selitystä todisteiden tuella.
Zuluspins Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 21h 18m 34s
Zuluspins Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
15 tuntia sitten
KäännösHaluaisin tehdä valituksen tästä kasinosta. Kasino peruutti 225 €:n nostoni ja takavarikoi voittoni syyttämällä minua vilpillisestä toiminnasta ja VPN:n käytöstä. Nämä syytökset ovat vääriä.
En ole koskaan käyttänyt VPN:ää pelatessani tällä kasinolla enkä ole koskaan syyllistynyt petoksiin, bonusten väärinkäyttöön, salaliittoon tai muuhun kiellettyyn toimintaan. Pelasin normaalisti ja rehellisesti.
Kasino antoi minulle vain yleisen viittauksen käyttöehtoihinsa antamatta mitään todellista näyttöä tai yksityiskohtaista tietoa siitä, mitä tein...
TÄMÄ PÄÄTÖS on EPÄREILUINEN ja PERUSTELUTON. Pyydän tiimiänne tutkimaan asiaa ja pyytämään kasinoa toimittamaan konkreettisia todisteita syytöksilleen.
Haluan, että 225 euron voittoni maksetaan tai että saan siitä vähintään läpinäkyvän selityksen ja todisteet.
kiitos kuuntelusta ja avusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHyvä Ottoi,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.
- Voisitko vahvistaa päivämäärän ja kellonajan, jolloin yritit nostaa 225 euroa, ja milloin sinua syytettiin petoksesta?
- Voisitko myös kertoa, mitä pelejä pelasit pääasiassa (esim. kolikkopelejä, livekasinoa, urheiluvedonlyöntiä jne.)?
- Lisäksi suorititko vahvistusprosessin ennen kuin menetit tilisi käyttöoikeuden?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petra
Automaattinen käännös:
