Saksalainen pelaaja oli tallettanut 450 € Zotabetiin ja kohtasi vaikeuksia yrittäessään kotiuttaa 200 €. Kasino oli pyytänyt yli kymmenen asiakirjaa, jotka pelaaja väitti toimittaneensa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihimme saadaksemme lisätietoja, minkä vuoksi emme pystyneet tutkimaan asiaa tarkemmin. Näin ollen valitus hylättiin. Jonkin ajan kuluttua valituksen sulkemisen jälkeen kasino antoi meille palautteen, jossa todettiin, että nostopyyntö hylättiin puutteellisen maksutavan vahvistuksen vuoksi, joka saatiin myöhemmin päätökseen. Tilanteessa, jossa pelaaja kamppailee noston kanssa, kasino suosittelee ottamaan yhteyttä VIP Manageriin, tässä tapauksessa VIP manageriin Stepheniin. Kasino pahoitteli viivästystä ja pyrkii tarjoamaan parasta mahdollista palvelua.
ZotaBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusprosessin vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 276 €
ZotaBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMinulla on ongelma Zotabetin kanssa. Talletin yhdessä päivässä noin 450 € ja halusin kotiuttaa 200 €. He antavat minulle kierroksen ja vaativat yli 10 asiakirjaa, jotka olen jo toimittanut. Olisin kiitollinen kaikesta avusta. Terveiset
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas mrbeko,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi ZotaBet Casinolla.
Selailin nettisivuja ja löysin seuraavan säännön:
Jokainen talletus on kierrätettävä 3 kertaa (pelaajan on asetettava panokset kolme kertaa talletussummastaan), ennen kuin tähän talletukseen liittyvien varojen kotiuttaminen on mahdollista. Jos useita talletuksia tehtiin ilman pelitoimintaa, pelaajan on kierrätettävä näiden talletusten kokonaissumma ennen kotiutusta. Muutoin kasinolla on oikeus periä maksu talletuksen ja kotiutuksen käsittelystä, mikä on kasinon yksinomaisen päätöksen mukaan.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Oletko kierrättänyt talletuksesi kasinon säännöissä kuvatulla tavalla?
- Voisitko luetella, mitä asiakirjoja kasino pyysi sinua toimittamaan ja mitä asiakirjoja olet toimittanut niille tähän mennessä?
- Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
