Zoome Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö hylätään.

Pyydettyään tilin sulkemista kaksi kertaa sähköpostitse ja neljä kertaa chatissa, he yksinkertaisesti kieltäytyvät ja kirjoittavat tekoälyvastauksia.

He yrittävät pakottaa minut jäämään sinne, enkä ole koskaan kokenut mitään tällaista monien eri sivustoilla pelattuani.

On käsittämätöntä, miksi pidät CasinoGurua turvallisena kasinona. Aloitin siellä pelaamisen vain muutamalla talletuksella turvallisuusindeksinne ansiosta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä refw,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluan selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä asettamalla pelikiellolla:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista eikä sillä ole juurikaan vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsensä poissulkeminen kylläkin. Jos pelaaja tekee itsensä poissulkemisen onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta kyseistä tiliä tai jos avaa, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voida tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia/pelaamisongelmista kärsiviä).

Voisitko kertoa tilisi sulkemisen syyn? Lähetä minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt. Sähköpostiosoitteeni on [email protected] .

Kiitos paljon jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Lähetin kaikki asiakirjat 3 päivää sitten. Kiitos eron selittämisestä, se on varsin ilmeinen.

Hyvä refw,

kiitos vastauksistasi ja sähköposteistasi.

Olemme havainneet, että tilisi sulkemispyynnössäsi ei mainita mitään huolta mahdollisesta peliongelmasta.

Jotta voimme varmistaa asianmukaisen tuen, voisitteko selventää, onko teillä uhkapelaamiseen liittyviä vaikeuksia?

Odotan innolla vastaustasi,

Katariina

En koe tätä, ja miksi ilmoitat tästä? Lähetin juuri viestin tilini sulkemiseksi. Kuinka vakavasta tapauksesta tämän pitää olla kyse? Kasino kieltäytyy sulkemasta tiliäni, koska hävisin siellä rahaa, ja nyt he pommittavat minua markkinointiviesteillä, jotka Gmail lähettää suoraan roskapostikansioon.

Tämä on kunnioitettavaa kaikille ammattimaisille kasinosivustoille, joita mainostat täällä Casinogurussa.

Suljetaanko vain tili, niin ollaan valmiita?

Hyvä refw,

Kiitos viestistäsi.

Ymmärrän halusi sulkea tilisi ja olen samaa mieltä siitä, että kasinon tulisi kunnioittaa päätöstäsi vastustelematta. Casino Gurun tuki keskittyy kuitenkin ensisijaisesti peliriippuvuuden kanssa kamppailevien pelaajien auttamiseen, koska he ovat erityisen haavoittuvassa asemassa. Vaikka kasinoilla, kuten millä tahansa yrityksellä, on oikeus käyttää suostuttelutaktiikoita asiakkaiden säilyttämiseksi, kannustan sinua pysymään lujana päätöksessäsi. Vaikuttaa siltä, ​​että sinulla on tahdonvoimaa sulkea tilisi itsenäisesti. Siksi minun on suljettava tämä valitus. Olen pahoillani, etten voinut tarjota suorempaa apua.

Kaikkea hyvää,

Katariina