Irlannin pelitili suljettiin yllättäen voiton jälkeen, ja vaikka hän toimitti pyydetyt asiakirjat vahvistusta ja hyvitystä varten, hän ei ollut saanut vastauksia yli kahteen viikkoon. Hän halusi selvitystä tilin sulkemisesta ja katsoi, että kasino saattoi kieltäytyä maksamasta hänen voittojaan. Ongelma ratkesi, kun hän vahvisti, että kasino oli palauttanut hänen rahansa käsiteltyään hänen huolensa.
Zoome Casino - Pelaajan tili suljetaan voiton jälkeen.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 800 €
Zoome Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, tämä kasino sulki tilini heti voiton jälkeen ja sain tietää siitä, kun yritin kirjautua sisään seuraavana päivänä. Otin yhteyttä heidän tukeen, minkä jälkeen sain sähköpostin, jossa pyydettiin asiakirjoja vahvistusta ja tilin avaamista varten. Lähetin kaiken mitä he pyysivät, mutta he eivät ole vastanneet sähköpostiini yli kahteen viikkoon. Sitten, noin viikko sitten, sain heiltä toisen sähköpostin, jossa pyydettiin lisää asiakirjoja hyvitystä varten, vaikka en ole vieläkään saanut vastausta siihen, miksi tilini suljettiin. He eivät ole edes antaneet minulle syytä, eivätkä he ole lähettäneet minulle sähköpostia, jossa kerrottiin, että tein jotain väärin. Lähetin myös pyydetyt asiakirjat, mutta siihenkään en ole saanut vastausta. Tänään otin yhteyttä heidän live-tukichatiin, ja he vain kertoivat minulle, että tilini on suljettu ja että se on heidän lopullinen päätöksensä. Pyysin muutaman kerran kertomaan minulle, miksi, he eivät antaneet minulle mitään tietoa ja uskon todella, että he eivät vain halua maksaa minulle rahojani, koska en voi ajatella mitään muuta syytä, miksi tämä voisi tapahtua. Olen varma, että en tehnyt mitään väärin, ja he yrittävät varastaa rahaa ihmisiltä. Auta minua
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas marunowskin,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Zoome Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
- Mistä sait tietää tilisi estosta?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, avasin tilini tälle kasinolle joulukuussa ja tein voiton tammikuun puolivälissä, joten minulla oli tilini noin kuukauden. Huomasin, että tilini on suljettu, kun yritin kirjautua sisään seuraavana päivänä voiton jälkeen. Pelasin vain kolikkopeliä ja käytin omia rahojani. Lähetän minulle antamaasi sähköpostiin kaiken, mitä voin löytää koskien viestintää tämän kasinon kanssa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos kärsivällisyydestäsi.
17. tammikuuta saamasi sähköpostin mukaan tilisi on estetty "bonusehtojemme rikkomisen" vuoksi.
Voisitko ystävällisesti hyväksyä ja pelasitko kasinolla bonuksia, kuten tervetuliaistalletuksen/ei-talletusbonuksen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä marunowskin,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, pahoittelut myöhäisestä vastauksesta, olen ratkaissut kaikki kasinoon liittyvät ongelmat ja he ovat palauttaneet minulle rahani. Kiitos kaikesta avustasi. Tervehdys
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas marunowskin,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
