Zoccer Casino - Pelaajatilillä on rajoituksia, jotka estävät vedonlyönnin ja kotiutukset.

Loin tilin ja talletin rahat. Muutamaa päivää myöhemmin aioin lyödä vetoa. Mutta panosrajani oli 0,4 euroa Valioliigassa. Jokin oli vialla, enkä voinut lyödä vetoa. Enkä ole koskaan lyönyt vetoa.

En voi myöskään kotiuttaa, koska minun on panostettava, mutta minun on mahdotonta panostaa, kun rajoitukset ovat sellaisina kuin ne ovat.

Puhuin zoccerin kanssa, he pyysivät minua yrittämään uudelleen jne.

"Hei Tristan!

Kiitos, että otit meihin yhteyttä tässä asiassa.

Voisitko yrittää asettaa uuden vedon ja kertoa minulle, ovatko nämä rajat edelleen voimassa?

Jos rajoitus on edelleen voimassa, lähetä minulle uusi kuvakaappaus tästä, niin tarkistan asian urheiluosastolta.

Toivotan sinulle hyvää päivänjatkoa ja ihanaa viikonloppua, kun sen aika koittaa!"

Se ei toiminut. Enkä ole saanut vastausta kahdeksaan päivään, ja minusta tuntuu, etteivät he ota tätä vakavasti. Minulla on uusi tili, joka ei toimi. Olen lähettänyt kolme sähköpostia ilman vastausta. Siksi teen tämän valituksen. Tämä on eri asia kuin viivästykset kotiutuksissa, tämä on vain toivotonta. Olen uusi asiakas. Toivon, että tämä valitus saa heidät priorisoimaan asian. Heidän pitäisi poistaa vedonlyöntirajoitus ja antaa minun tehdä kotiutuksia, vaikka he eivät anna minun lyödä vetoa.

en ole saanut mitään vahvistusta tai vastaavaa

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Tristaninho,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Jotta voisimme ymmärtää tilanteen paremmin ja auttaa sinua tehokkaasti, voisitko antaa lisätietoja seuraavista asioista:

• Onko tilisi täysin vahvistettu?
• Mitä pelejä aiot käyttää tililläsi? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Koskeeko tämä rajoitus kaikkia pelejä? Oletko yrittänyt panostaa muissa peleissä?
• Voisitko selventää, tuleeko sinulle ponnahdusikkunoita tai annetaanko erityisiä syitä, kun yrität asettaa vedon? Lähetäthän kuvakaappauksen.

Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean