Zoccer Casino - Pelaajan tili on suljettu ja kotiutukset on estetty.

En voi nostaa 7000 euron saldoani, enkä voi kirjautua sisään.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja?
• Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman? Jos pelasit bonuksella, lähetä minulle siitä kuvakaappaus tai linkki siihen.
• Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia vahvistusta varten?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Hyvää huomenta Veronica,

En pystynyt vahvistamaan tiliä, koska muutaman tunnin kuluttua tilin avaamisesta pääsyni estettiin.

Voitot kerättiin ilman bonusta.

Koska minulla ei ole pääsyä, en voi tarjota kuvakaappauksia.

Paljon kiitoksia

Paavali

Keskiviikkona 24. päivänä pääsyni estettiin kello 5.

Avasin tilin 23. päivä noin klo 23.00. Asetin 5 000 dollarin vedon Kroatian voitosta kertoimella 1,4, ja tämä oli viimeinen kerta, kun pystyin kirjautumaan sisään.

Talletukseni olivat neljä korttimaksua à 1000 € ja yksi Apple Pay -maksu à 1000 €.

Yhteensä 5000 €, koska Zoccerin sääntöjen mukaan pystyin tallettamaan enintään 1000 € kerrallaan ja vain yhden 1000 €:n Apple Pay -talletuksen.

Ei vieläkään vastausta heidän tukitiimiltään!

Alan olla todella huolissani, koska saldoni on huomattava. Voitteko auttaa kommunikoinnissa?

Tässä vaiheessa he voivat vain hyvittää saldoni, koska minulla ei ole enää kiinnostusta pelata näin korruptoituneella sivustolla.

Kiitos kärsivällisyydestäsi koko valitusprosessin ajan.

Ymmärräthän, että jos tiliäsi tutkitaan parhaillaan ja olet lyönyt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä, kasino on saattanut havaita tiettyä toimintaa, joka johti tähän päätökseen. Valitettavasti meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai työkaluja, joiden avulla voisimme arvioida urheiluvedonlyöntiin liittyviä kiistoja asianmukaisesti.

Tämä tarkoittaa, ettemme pystyisi tulkitsemaan kasinon sisäisen tutkinnan tuloksia oikein tai arvioimaan tilannetta oikeudenmukaisesti molemmilta osapuolilta. Huomaathan, ettemme pidä valitustasi perusteettomana – emme yksinkertaisesti ole asemassa arvioimaan sitä asianmukaisesti.

Haluaisimme vilpittömästi auttaa sinua lisää, mutta olosuhteiden vuoksi se ei ole tällä hetkellä mahdollista. Siksi joudumme lopettamaan valituksen.

Olemme pahoillamme, ettemme pystyneet auttamaan sinua ratkaisemaan tätä ongelmaa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Teemme mielellämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Ystävällisin terveisin

Veronika