Saksalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 700 euroa, mutta oli saanut virheilmoituksen. Huolimatta päivittäisestä vuorovaikutuksesta kasinon henkilökunnan kanssa, kotiuttaminen ei ollut onnistunut. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen, aloitimme vuoropuhelun tilanteen ymmärtämiseksi ja kysyimme aikaisemmasta nostohistoriasta ja KYC-vahvistuksen tilasta. Ongelma oli lopulta ratkaistu, kun pelaaja vahvisti rahojen vastaanottamisen.
ZetCasino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 700 €
ZetCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös6. huhtikuuta 2024 yritin nostaa 700 euroa, mutta sain virheilmoituksen "Nosto ei ole mahdollista, Revolver x 1".
Siitä päivästä lähtien olen ollut päivittäin tekemisissä kasinon kanssa, mutta jokainen henkilökunnan jäsen vain rauhoittaa minua. Minulle kerrottiin, että talousosasto ottaisi yhteyttä. Eräs työntekijä kirjoitti minulle maanantaina, että kotiutukseni käsitellään manuaalisesti. Silti mitään ei ole tapahtunut. Minua pyydetään jatkuvasti olemaan kärsivällisempi.
Pyydän, tarvitsen apua, koska en edisty yksin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Leptis,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Voitko lähettää kuvakaappauksen virheilmoituksesta tähän ketjuun?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Leptis,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
