Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Asia pysyi ratkaisemattomana, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin nostoa koskevista lisätiedoista. Tämän seurauksena valitus hylättiin pelaajan puutteellisen viestinnän vuoksi, mikä esti lisätutkimuksia.
ZetCasino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 50 €
ZetCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösTein 50 euron noston tältä kasinolta 12. toukokuuta, enkä ole vieläkään saanut nostoa. Bonuspeliä tai vahvistuspyyntöä ei ole tullut. Kasinoguru antaa 10 päivää noston tekemiseen, mutta se on edelleen vireillä ja jatkuu ikuisesti, jos en saa apuanne. Aina kun menen chattiin, vastaus on aina sama automaattinen vastaus, että nosto on viivästynyt, mutta että saan sen mahdollisimman pian. Tämän kasinon asiakastuki ei ole huolissaan asiakkaistaan, koska nostot ovat aina viivästyneitä eivätkä he välitä. Minulla on tällä hetkellä neljä avointa valitusta viivästyneistä nostoista kasinoilla, joilla kaikilla on sama järjestelmänhallinta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei Luanbet11,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei Luanbet11,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei, en ole vielä saanut hyvitystä enkä minkäänlaista korvausta tai yhteydenottoa ZetCasinolta. Haluan myös selventää, että ongelma ei ole KYC:ssä, kuten kasino itse on minulle vakuuttanut.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä Luanbet11, sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
Oletko ottanut yhteyttä kasinoon tarkistaaksesi, vaaditaanko vahvistusta?
Voisitko jakaa kasinon kanssa käymäsi viestinnän kotiutukseen liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen dominika.l@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösEi, tämä olisi ensimmäinen hyvitykseni tai kotiutukseni.
Olen liittänyt mukaan keskusteluni tuen kanssa. 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei Luanbet11, oletko saanut kasinolta mitään päivityksiä viimeisimmän viestisi jälkeen? Tai oletko vihdoin saanut maksun tilillesi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösEi, he eivät ole vieläkään antaneet minulle vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä Luanbet11, voisitko kertoa meille, oletko saanut kasinolta päivityksiä kotiutuksestasi?
Oletko aivan varma, ettei vahvistusta (KYC) vaadittu?
Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Ja mitä pelejä pelasit ja voitit nostamasi summan?
Automaattinen käännös:
