Etelä-Afrikasta kotoisin oleva pelaaja voitti turnauksen palkinnon 1250 rupiaa, mutta hänellä oli vaikeuksia nostaa varoja, sillä hän väitti, että kasino takavarikoi rahat kierrätysvaatimusten täyttämisestä huolimatta. Ehdoissa todettiin, että voitot bonuksen jälkeen olivat kotiutettavissa, mutta pelaaja väitti kasinon antaneen vääriä tietoja. Valitustiimi yritti selventää tilannetta pyytämällä pelaajalta lisätietoja, mutta vastauksen puutteen vuoksi valitus hylättiin.
ZARbet Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: R19 250
ZARbet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoitin turnauksen (R1250) ja 50 000 pelin läpi pelattiin. Ts & Cs sanoo, että mitään ilmaista bonusta ei voi lunastaa, mutta sen jälkeen mikä tahansa summa on nostettavissa, rahaa takavarikoitiin/varastettiin. max nostoa ei mainita, minulla on kuvakaappaus sen todistamiseksi.
ZAR casino antaa vääriä ja harhaanjohtavia tietoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Junglebunny7,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko lähettää minulle linkin turnaukseen, jonka pelasit ja voitit? Vaihtoehtoisesti voit lähettää minulle kuvakaappauksia turnauksesta sekä sen säännöt ja ehdot.
Ymmärsinkö oikein, että turnaukseen oli vapaa osallistuminen?
Saitko kasinolta sähköposteja voittojesi takavarikoinnin jälkeen? Jos on, lähetä ne minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
